物业客服工作岗位职责优推4篇

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物业客服岗位工作职责【第一篇】

1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。

3、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

物业客服工作职责2023职责【第二篇】

1）具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力；

2）熟悉了解行政相关清洁、安保、餐饮、班车、客服服务业务；

3）对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验；

物业公司客服部岗位职责【第三篇】

1、对客服日常工作进行检查、监督、考核，安排相关的临时工作任务；

2、制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录；

3、检查、监督客服工作并做好巡视记录；

4、负责处理客服接待工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报；

5、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；

物业客服岗位职责【第四篇】

1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

2、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

4、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。

6、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。

7、协助项目经理起草物业管理的相关文件

8、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。

9、协助项目经理开展各种社区文化活动。

10、完成项目经理下达的各项工作任务。