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物业客服工作岗位职责优推4篇

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物业客服岗位工作职责【第一篇】

1、对公司及业主负责,协助主任对所管理项目的楼宇,公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。

3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作,确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

9、自觉遵守公司的各项规章制度,完成服务中心主任交待的其他任务

物业客服工作职责2023职责【第二篇】

1)具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力;

2)熟悉了解行政相关清洁、安保、餐饮、班车、客服服务业务;

3)对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验;

物业公司客服部岗位职责【第三篇】

1、对客服日常工作进行检查、监督、考核,安排相关的临时工作任务;

2、制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录;

3、检查、监督客服工作并做好巡视记录;

4、负责处理客服接待工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报;

5、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导;

物业客服岗位职责【第四篇】

1、熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。

2、全面监督和检查领事的日常工作,每日检查领事日志的记录,发现问题及时纠正。

3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

4、负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助领事完成收费任务。

5、同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促领事的落实情况。

6、负责业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理。

7、协助项目经理起草物业管理的相关文件

8、协助项目经理处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理。

9、协助项目经理开展各种社区文化活动。

10、完成项目经理下达的各项工作任务。

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