课程顾问岗位职责（精编3篇）

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课程顾问的岗位要求1

课程顾问岗位职责

●负责课程的推广及客户的开发与维护。带领团队开拓新市场，增加新客户。

●电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。●做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。●积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

●协助建立和维护客户服务管理系统和学员管理系统。●为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；

●协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

苏州文朗教育

课程顾问岗位职责2

A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬

彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、

看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教

学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或

直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机

或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

发挥团队精神，共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责3

职责描述：

1、通过电话等方式邀约目标客户，并安排体验课程；

2、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长及时调整沟通方向；

3、提供会员服务，关注其成长，并对儿童发展和进步给予咨询意见；

4、对中心会员进行维护和持续跟踪，保持良好的合作关系。

任职要求：

1、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业经验或教育行业经验者优先考虑；

2、良好的沟通能力、协调能力和工作主动性；

3、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；

4、具有独立解决问题的能力。