物业客服部门岗位职责精编3篇

【导言】此例“物业客服部门岗位职责精编3篇”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

物业客服岗位职责1

1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主；

2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等；

3、物业服务费的催缴；

4、每日对反馈的各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉；

5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接；

6、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的'统计分析工作；

7、完成上级领导交代的其他工作。

物业客服岗位职责2

1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作；

2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

3.及时响应客户的服务需求，组织协调解决客户的问题，并给予反馈，___限度地建立与客户之间的'良好关系，提升客户满意度；

4.负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作；

5.领导交办的其他工作。

物业客服工作职责3

1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

3、负责区域内的通告、文件的发送；

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的'相关事项。

5、完成上级领导交办的其它任务。