客服岗位职责（优质4篇）

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客服工作职责【第一篇】

1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务，纯网络销售不打电话。；

2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时调整规划方案；

3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发；

4、为考研意向学员提供咨询服务

5、 顾问试咨询模式，无需开发客户资源

客服岗位职责【第二篇】

岗位职责 :

1、负责客户的开发和维护；

2、通过微信/网络等渠道与客户建立良好关系，利用微信网络平台开发客户，提高粉丝活跃度，促进销售；

3、挖掘和分析购买习惯、即时掌握新闻热点，提供专业优质投资咨询服务；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

5、不断提高收藏专业知识，负责为客户提供收藏咨询，协助客户了解公司产品，主动维护客户及推广公司产品

6,完成领导交给的任务与公司每月安排的任务量

任职要求:

1、大专以上学历，年龄18-30岁，男女不限，有工作经验优先；

2、熟悉微信、办公软件，性格温和，有亲和力，有耐心，服务意识强；

3、具有良好的沟通能力，抗压能力强，有较强的自主学习能力

4、为人诚实，工作积极主动，认真细致，有责任感

客服岗位职责【第三篇】

1、 负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

2、 完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

3、 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

4、 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

客服岗位职责【第四篇】

岗位工作内容

1、负责指定电信业务外呼推广，如不限量套餐推广等；

2、对公司客户档案负有保密责任。

任职要求

1、年龄：35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）；

2、学历：中专及以上学历；

3、普通话：普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力；

4、打字速度：30字/分钟；

5、其它要求：具备较好的学习能力；思维逻辑清晰；有运营商工作经验者/外呼工作经验者优先录用。

岗位职责：

1、为客户提供114基础信息查询、综合信息查询等各项号码百事通业务的服务。

2、受理客户对号码百事通产品的投诉，并做好相应的解释、记录、处理工作。

任职要求：

1、年龄18-30岁，中专以上学历，大专或本科优先；

2、普通话、粤语标准，具有良好的表达能力和沟通能力，语言表达清晰，有较强的语言组织能力，善于与人电话沟通为佳；

3、掌握计算机基本操作，中文录入速度达30字/分钟以上；

4、具备良好的服务意识、有客服经验者优先。

一、工作内容

接听客户来电，按照业务规范及服务规范完成服务。

二、任职要求

1、 18-35周岁；具有中专/大专/本科学历

2、掌握基本计算机操作，汉字输入速度30字/分钟以上；

3、普通话标准，声音清晰柔和；

4、思路清晰，语言表达及沟通能力强。

5、能够倒班制工作时间

6、能适应话务中心工作。

三、岗位职责

1、全面掌握号码百事通平台的各项业务知识，根据相关业务规程认真处理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户；

2、正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒绝用户。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题仔细记录及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能；

3、努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能