运营客服岗位职责【优质4篇】

网友发表时间 2023-10-27 10:00:47 544526

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运营客服岗位职责【第一篇】

1、负责vivo开发者平台审核驳回应用跟进处理，推动开发者解决问题并提供及时高效的服务支撑，对版本上传时效性负责；

2、负责开发者侵权、低质量等异常问题处理和跟进，推动业务正向发展；

3、负责对接vivo应用分发平台内外部用户投诉应用问题并协调相关方及时跟进解决问题；

4、负责收集内容相关服务数据、开发者/用户建议与意见，并定期输出报告。

1、根据公司在电商领域的发展目标，协助制定具体经营指标及相关分解，并有效实施；

2、负责收集与分析竞争对手的运营策略，根据公司实际情况拟定适合的`运营推广方案；

3、负责公司产品在商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

4、负责天猫网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；

5、负责上下架商品、与设计配合选品，进行相关活动页面的策划与设计

6、培训客服接单技巧；

7、网店各类数据研究，包括网店流量，订单等，分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、每周总计运营报表数据，向领导汇报。

1、负责公司行政制度及流程管理，监督并保障规章制度的顺利执行；

2、负责公司供应商的管理及考核

3、负责公司参观接待、组织公司重要会议及活动，

4、负责公司行政宣传、服务公众号的管理及维护，员工满意度调查；

5、负责公司年度预算编制及费用分析及管理

6、协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的。良好形象；

7、负责公司办公环境管理，办公节能，创造和保持良好的工作环境；

1.负责通过网络线下、线上招募、拓展、挖掘、管理艺人；

2.负责维护艺人和用户的关系；

3.负责跟进艺人的咨询、投诉、建议，反馈并处理工作中遇到的`各种问题，并提出合理的解决方案；

4.在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度；