网络客服岗位职责（优质4篇）

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网络客服岗位职责【第一篇】

工作内容：

1、负责管理维护公司的各个网络推广平台；

2、通过互联网发布企业及产品信息，提升企业的影响力和知名度；

3、处理客户咨询，解决客户的异议，跟进维护客户，提高客户成交转化率；

职位要求：

1、熟练操作各种办公软件，电脑操作熟练；

2、对搜索引擎及电子商务网站有一定了解；

3、良好的。沟通能力及团队合作能力；

4、专科以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑；

6、要求xxx，年龄22岁以上。

福利体系：

（1）公司统一为员工购买社保；

（2）公司为员工提供免费中餐；

（3）带薪享受所有国家法定节假日，同时公司提供带薪年假；

（4）培训学习：所有员工一经录用将享受带薪岗前培训，同时每年定期组织户外扩展及外出旅游；

（5）晋升空间：公司所有管理人员均为公司内部员工提拨，工作满一年以上，如表现优异，可提升为主管经理级别。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

网络客服岗位职责【第二篇】

岗位要求及职责：

1、熟悉甲亢病种者优先考虑

2、负责在线医疗客服咨询，咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

3、具有良好的。专业知识，能够为患者提供相关医疗信息；

4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识，善于学习，应变及沟通能力强，打字速度快。

5、态度积极向上，具有很强的团队精神。

相关福利：

1.五险，享受法定节假日及过节福利，生日福利

2.内部培训与竞争上岗机制

3.工作环境优，公司氛围好

4.丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动

5.包住宿。

网络客服岗位职责【第三篇】

岗位职责：

1、为人诚实，勤快，悟性高，有创新思维

2、提供良好客户服务，熟悉德语，快速、准确回复客户的信息、解答客户咨询、

3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态

4、处理客户订单，整理出货资料，

5、分析竞争对手，找出差距，上传产品，优化产品

招聘要求：

1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先；学过德语者优先，无需相关工作经验；

2、大专、本科学历，具备英语、德语听，说、读、写沟通能力。

3、有一定的办公软件操作基础，对excel操作熟悉；

4、思想品德和职业道德优良，工作主动，做事勤快、细致而有耐心。

网络客服岗位职责【第四篇】

1、部门文件资料管理、考勤及薪酬管理、礼仪接待

2、交房后负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的。管理；

4、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

5、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

6、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

7、执行公司的各项管理规章制度