销售客服岗位职责【最新4篇】

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销售客服工作职责【第一篇】

1、依据iso9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。

2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。

3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。

4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。

5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。

6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。

7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性意见。

8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性意见进行分析处理。

9、对准业主提出的各类意见、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司及时荐见调整产品设计或施工要求。

10、协调相关部门在规定时间内处理房屋交验中业主所提出的整改事项。

11、向业主解释房地产开发的相关法律法规要求、建筑施工规范等。

12、协调相关部门在规定时间内处理业主对公共部位施工所提出的合理性要求。

13、协同物业公司接受并处理交付房屋的各类保修事宜。

14、策划、组织、协调准业主、业主的聚会活动。

销售客服工作职责【第二篇】

岗位描述

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；

销售客服工作职责描述【第三篇】

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；

销售客服工作职责【第四篇】

1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易；

2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作；

3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等；

4、具有较强的客户服务意识和协调能力；