销售客服岗位职责【实用5篇】

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销售客服工作职责【第一篇】

1、在公司总经理的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

5、协助物业公司（管理处）领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系；

6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支；

7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度；

8、完成领导交办的其他工作。

客服销售岗位职责【第二篇】

岗位描述：

1、在线客服咨询：接受、记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、400电话接听：能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理信息并及时汇报；

3、为客户提供完整准确的'方案及信息，解决客户问题，提供高质优效的服务；

4、客户问题回复：一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询换个售后服务。

职位要求：

1、专科及以上学历，一年级以上工作经验，有大型互联网公司，电子商务客服(非销售类)工作经验优先；

2、普通话标准，有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力；

3、有良好的逻辑思维能力，有发现问题的敏感性，能与同事一起进行知识积累，提供流程改善依据；

4、可适应倒班及调休。

销售客服工作职责【第三篇】

1、传达、部署物业经理下达之工作计划和工作指令；

2、定期召开部门会议；

3、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；

4、制定部门培训计划，定期开展业务培训；

5、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；

6、主持物业管理费、公用事业费的催缴工作。

销售客服岗位职责【第四篇】

1.男女不限，20岁以上，高中以上学历；

2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可；

3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强；

4.熟练操作办公自动化软件；

5.优秀应届毕业生也可作培养。

销售客服工作职责描述【第五篇】

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；