客服销售岗位职责（参考5篇）

网友发表时间 2023-12-26 06:36:50 977103

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销售客服岗位职责1

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的'客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

读书破万卷，下笔如有神。以上就是山草香给大家分享的5篇客服销售岗位职责，希望能够让您对于销售客服工作职责的写作更加的得心应手。

1、监督及管理小组成员的日常运作；

2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标；

3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行；

4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；

5、完成工作报表，分析工作状况；

6、处理及解决复杂的事件；

7、总结小组成员的工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。

1、在线客服咨询：接受、记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、400电话接听：能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理信息并及时汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质优效的服务；

4、客户问题回复：一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询换个售后服务。

岗位职责：

1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、透过电话负责客户的约访工作；

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

1、拨打意向用户电话，引导达成项目要求；

1、语音客服要求普通话标准，口齿清楚，语速适中；

2、良好的服务意识，积极主动；

3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；