物业管理工作职责精编4篇

网友发表时间 2023-09-08 01:31:01 205620

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物业的工作职责及1

1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行；

2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报；

3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报；

4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作；

5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报；

6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实；

7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访；

8、拟写向业主发放的通知；

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1、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程；

2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执行；

3、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度；

4、负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平；

5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护；

6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施；

7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行；

1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理；

2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报；

3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序；

4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发；

5、完成领导交办的其他工作。

1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈；

2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改；

3、业主的回访和拜访，建立良好的物业与业主沟通渠道；

4、业主档案资料的整理归档及保管；