电话客服岗位职责实用3篇

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电话客服的`工作职责1

1)根据集团公司统一下发的名单对客户做回访；

2)了解客户的准确情况和需求，并给客户介绍项目情况；

3)邀约客户进行网络视频或实地考察；

4)接待客户，陪同面谈关心的'问题，促成交易成功；

5)完成领导交办的其他任务。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的3篇《电话客服岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

电话客服岗位职责2

1、通过电话方式与客户（医生）保持沟通，维护长期良好的客户关系（医生，医学专家等）

2、挖掘潜在客户，收集相关信息，建立客户档案并维护更新。

3、通过多渠道（电话、彩信、邮件等）向客户传递产品信息，并解答客户疑问，确保客户满意。

4、参与本部门培训及考核，提高专业知识和技能。

电话客服工作职责3

一、接听全国用户的咨询和投诉电话并迅速、准确回答和解决用户的各项合理要求和问题；

二、全国维修服务单据的`回访和记录；

三、客户的投诉接听和跟踪并完成的记录和汇总；

四、客户反馈产品质量的分析和分类汇总。