电话客服岗位职责（优推5篇）

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电话客服工作职责【第一篇】

岗位职责：

1、通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的`查询；

2、负责接受客户投诉，并及时处理和回馈；

3、负责记录相关信息，并收集客户回馈；

4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

岗位要求：

1、知名院校大学本科学历，经济和金融等相关专业；

2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；

3、责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力；

4、熟练运用OFFICE软件；

5、具备证券从业资格的将优先考虑。

关于电话客服的工作职责【第二篇】

1.实施及完善客户服务体系相关制度，优化服务流程；

2.电话顾客，处理售前售后工作，建立并维系良好的客户关系；

3.负责对客户数据进行分析评估，整合。

电话客服岗位职责【第三篇】

职责描述：

为公司客户提供保险咨询，保单保全，保险理赔等服务；

维护客户档案管理及客户续保提醒工作；

进行续保客户后期服务，分析客户需求，提供客户规划方案

任职要求：

1、年龄24—45岁，男女不限；

2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取；

3、身体健康、品行端正、有良好的`服务意识、拥有清晰的人生目标；

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；

5、有客服、售后服务，销售等相关工作经验优先录用。

岗位：

各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等

享有公司系统的保险基础知识等专业培训

可选择服务区域，可以选择离得自己比较近或者高档小区等

服务方式多样化，可电话交流，可面谈，可以微信交流

面试要求：

穿着职业正装，带简历、学历及身份证复印件准时参加面试

投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递，否则将会对您的录用带来不便。

电话客服岗位职责【第四篇】

职务要求：

1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2.两年以上销售管理工作经验。

3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4.有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1.安排业务员的日常工作；

2.计划、组织、落实所辖团队的。销售活动；

3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；

5.团队的日常管理。

薪酬福利：

1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）

2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松

3、不定期组织各种活动、聚餐

4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

电话客服工作职责【第五篇】

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、安排对客户收缴各项费用；

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、完成领导交办的其他工作。