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电话客服岗位职责(优推4篇)

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电话客服工作职责【第一篇】

1、负责逾期金额的跟进,运用合法合规的方式,电话引导用户及时结清欠款。

2、及时获取、更新催收用户的`相关资料信息,登记案)一米范文●(件的催收进度。

3、催收数据统计、整理、分析,输出风险案例和业务流程优化建议。

4、积极参加培训,提高自身的业务能力,按时完成小组下达的任务。

电话客服岗位工作职责【第二篇】

1、通过先进的电话邀约系统,主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);

2、通过电话沟通,了解客户对英语学习的需求,

3、安排课程试听及现场咨询;

4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;

5、协助主管完成月度个人与团队指标。

电话客服工作职责【第三篇】

1、负责公司服务热线接听,解答司机各类咨询,处理异常问题和客户投诉;

2、记录汇总咨询、投诉的`内容,建立投诉归档资料;

3、协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度;

4、领导安排的其他临时性工作。

电话客服岗位工作职责【第四篇】

1、客户来访者的接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时,联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

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