酒店前台接待岗位职责【优推4篇】

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酒店前台岗位职责【第一篇】

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

5、负责办理客人离店结帐手续；

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续；

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

酒店前台岗位职责【第二篇】

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9、负责对部属员工的考核工作；

10、与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

酒店前台工作职责【第三篇】

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

4、领导交办的其余事务。

酒店前台工作职责【第四篇】

工作职责：

1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入；

2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，

3、了解客房位置，管理客房门卡；

4、每天阅读和记录交接班记事本；了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息；

5、使用准确的电话礼仪；

6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；

7、保持总台区域的清洁和整齐；

8、以规范的`服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

任职资格：

1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高以上；

2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、?普通话标准；

3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练；

4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅；

5、反映灵活、工作有热情、有耐心；具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养