技术支持工程师岗位职责参考5篇

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技术支持工程师岗位职责1

职责

1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；

3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；

4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；

5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

岗位要求

1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；

2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；

3. 优秀的。客户服务意识；

4. 优秀的分析能力，能独立解决问题；

5. 工作积极勤奋，重视团队合作；

6. 自律，好学；

技术支持工程师岗位职责2

职责：

1、为客户网络系统集成建设提供支持

2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

3、网络安全产品的安装部署

4、客户故障报修的。远程和现场支持解决

基本要求：

1、有计算机或相关专业学习经历优先；

2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；

3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解

4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；

5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；

技术支持工程师的岗位职责3

职责：

1、解决消费者和代理商的关于产品的`技术问题；

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

4、接待国内消费者；

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强（英语6级）。

技术支持工程师的岗位职责4

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

3、对所安装的'设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理；

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

4、能适应高强度工作及出差。

技术支持工程师的岗位职责5

职责：

1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料；

2、负责跟进产品开发过程中所需的。研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理；

3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作；

4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出；

2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强；

3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力；

4、能熟练使用计算机办公软件。