接线员岗位职责（参考3篇）

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接线员岗位职责1

职位描述

岗位职责：

1.负责上海移动相关业务咨询。

2.日常文档整理。

3.其他事务性工作。

任职要求：

1.计算机及相关专业毕业的应届生优先，有电信业务相关经验优先。。

2.具有良好的沟通潜力

3.工作态度认真、严谨；

4.熟悉Office相关软件。

接线员岗位职责2

接线员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1、负责公司总机接听；

2、及时将信息传递给领导及各部门员工；

3、其他文职类的工作；

任职资格：

1、口齿清晰，声音甜美，普通话标准，讲话有条理；

2、能用流利日语接打电话，传递信息；

3、能听懂连云港方言优先；

4、熟练使用办公软件；

5、具有较强分析潜力；

6、优秀、全面的个人素质，职责心强，具有开拓精神和团队精神；

7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。

职位概要：

主要接打电话，建立员工亲属与员工之间联系。

接线员岗位职责3

1、在订房时间和营业时间中，合理地为有需要的客人换房加房并房等，做到细心谨慎，避免出现订房中出现的错误现象。

2、准备好日常营业用品，检查电话对讲机是否有故障，整理营业台的。摆设和卫生。

3、客人迟迟未到，应礼貌婉转地用电话催促客人，确定客人的到达时间。如再次推延，在房间需求量不够的状况下，请求客人尽快到达或取消预定。

4、当营业过程中《房态表》如有更改，如换房加房等，应及用对讲机通知咨客，保证每名咨客均有回应。与咨客构成良好的沟通，已到已走复房转房等信息及时到位。

5、收市时做好记录，检查订房表是否有误，向财务部呈交当天的报表，以便核对经手人的业绩提成

6、有预定婚宴寿宴等宴会的客人，应主动询问客人电话，通知营业经理接洽。

7、预定已满时，礼貌地向客人阐明，并请客人留下联系电话，以便有退房时重新联系。

8、当客人到店预定，要求看房时，应暂时放下手头的工作，将客人带到需要的房间参观，并耐心地介绍消费标准房间功能餐台人数等。

9、上岗前持续精神饱满端庄大方声音甜美。

10、理解客人的预定和营业人员的代订，详细礼貌地询问客人称呼人数电话时间和其它具体要求，为客人安排满意适当的房间或台位，并在《房态表》上做好记录。