接线员岗位职责（优质4篇）

【导言】此例“接线员岗位职责（优质4篇）”的文档资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

接线员岗位职责【第一篇】

职位描述

岗位职责：

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、开发客户资源，管理客户关系，完成销售任务；

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

4、对客户带给专业的咨询；

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、实习生、应届毕业生亦可

3、、18-25周岁；

4、一年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

5、性格外向、反应敏捷、表达潜力强，具有较强的沟通潜力

及交际技巧，具有亲和力、抗挫折抗压潜力强。

6、具备必须的`市场分析及决定潜力，良好的客户服务意识；

7、有职责心，能承受较大的工作压力。

8、敢想敢干；喜欢互联网，热爱互联网；愿意从事互联网。

接线员岗位职责【第二篇】

职位描述

岗位职责：

1.负责上海移动相关业务咨询。

2.日常文档整理。

3.其他事务性工作。

任职要求：

1.计算机及相关专业毕业的应届生优先，有电信业务相关经验优先。。

2.具有良好的沟通潜力

3.工作态度认真、严谨；

4.熟悉Office相关软件。

接线员岗位职责【第三篇】

1、每一天空上班前应认真阅读通知呼叫中心系统发布的各项通知，根据要求做好各类报表的统计工作。沟通公司各相关部门，配合各部门完成相应的工作。

2、熟悉各项业务，不断进行自我提高与学习，进行知识积累，提高自身的'业务水平。针对工作中存在的问题，用心向上级领导提出更好的工作意见和推荐，共同提高工作效率。

3、服从上级工作安排和管理，用心完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户带给咨询服务，耐心解答客户的疑难问题，态度亲和。根据呼叫中心排障流程指导客户对常见故障进行处理，对无法处理的故障登记工单，转交网管人员上门排障。遇到重大问题或突发事件按《呼叫中心突发事件处理流程》进行汇报。

4、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度，不迟到不早退统一穿着工作服，严格要求自己。

5、认真对待客户投诉事件，为客户耐心解释公司相关政策，对客户投诉资料及遗留的问题做好登记，并反映给相关部门，及时做好反馈工作。

接线员岗位职责【第四篇】

接线员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1、负责公司总机接听；

2、及时将信息传递给领导及各部门员工；

3、其他文职类的工作；

任职资格：

1、口齿清晰，声音甜美，普通话标准，讲话有条理；

2、能用流利日语接打电话，传递信息；

3、能听懂连云港方言优先；

4、熟练使用办公软件；

5、具有较强分析潜力；

6、优秀、全面的个人素质，职责心强，具有开拓精神和团队精神；

7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。

职位概要：

主要接打电话，建立员工亲属与员工之间联系。