关于公共关系论文（实用4篇）

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公共关系论文范文：《浅淡公共关系传播》1

公共关系传播，是信息交流的过程，也是 社会 组织开展公共关系 工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互 联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的 经济效益和社会效益。

也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系 实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系=美女+交际”，“公共关系=公关小姐”，“公共关系=不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。

一、公共关系传播界说

为了弄清楚公共关系传播的基本内涵，有必要将它与含义相近的几个概念进行比较，找出它们的“同中之异”。

(一)人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。它与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能。而且，人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。

但是，它们也有着明显的不同之处。

首先，人际传播和公共关系传播的主体——人的含义不同。前者指单个的个人，后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动，后者研究的则是代表组织的个人有目的、有 计划地传递组织信息的过程。

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公共关系论文2

摘要：当代青年大学生个人形象在竞争激烈的现代化社会中发挥着越来越重要的作用，塑造良好的个人形象既是社会发展对当代大学生提出的新要求，也是良好人际交往的需要，更是提高自身综合能力素质的重要手段。为此，研究如何提升当代大学生的个人形象对于大学生个人，对于社会发展都具有重大的现实意义。当代青年大学生通过养成良好的行为习惯，提升文化修养，接受社会实践的检验是提升个人形象的基本途径，有利于大学生自我综合素养的提高，对于整个社会形象的提升也有一定的促进作用。

关键词：个人形象塑造；大学生。

个人形象是指能够引起人的思想和情感活动的具体形态和精神风貌，是对人内在美和外在美的统一概括[1].由此可见，个人形象不仅是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的反映和折射，更是反映一个人内在修养，向他人介绍自己的一个便捷窗口，在学习，生活，工作中都发挥着重要的作用，在个人社会关系中扮演着举足轻重的角色。而当代大学生，一方面作为国家的未来，民族的希望，中国特色社会主义建设的中间力量，另一方面面对竞争日益激烈的现代化社会，提升自我综合素质的需要，都需要通过自我形象的提升来展示自己的才能，以此来得到他人和社会的认可，从何实现社会价值和自我价值的统一。

一、大学生塑造良好个人形象的重要意义。

(一)社会发展的客观要求。

现代社会，随着物质生产力的高速发展，物质文明和精神文明相比于过去一切社会都有了显着的变化，人类已经进入了一个以全球化网络为基础的信息文明时代。在信息文明时代，上至一个国家，一个民族，下至一个团体，个人，整体形象在相互交流中都显示出日益不可替代的作用，想象设计与塑造成为个人，团体，国家走向成功的一个不可或缺的要素。时代形势的变化客观上要求我们把个人形象塑造作为指导我们行动的重要价值理念，思维方式，贯彻到业务学习，工作当中的方方方面。

当代大学生作为社会上一个特殊群体，在推动经济社会全面发展方面发挥着重要的作用，因此受到社会的普遍关注。然而在现实生活中，当代大学生在个体形象方面却并没有社会发展要求的方向相一致，出现各种怪异，甚至与社会主流价值观格格不入的的现象，诸如“破衣破裤，衣衫褴褛，五颜六色”,“随处大声喧哗，怪异尖叫，乱扔纸屑”等不良现象层出不绝，校园这些现象严重影响了当代大学生的整体形象，既不利于校园文化建设，又使整个社会先进文化的建设蒙上了阴影。而在校外，甚至是影响大学生未来前途的招聘上，也出现求职大学生跷二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。仅仅上述几例就给当代大学生的个人形象塑造带来了严重的负面影响，与社会发展的客观要求背道而驰，足以引起整个社会的担忧和重视。

随着知识经济的进一步发展，信息化程度的显着提高，社会越来越要求当代大学生的整体形象塑造也逐步提高，既能跟上时代潮流，成为时代的弄潮儿，又能在竞争加剧的社会大环境保持自己鲜明的个性，展示自己独立的风格和色彩。这已经是在当代社会中自我提升与发展的必备要素之一，并且越来越受到整个社会的关注的焦点。

(二)良好人际交流的需要。

“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”[2]这是马克思主义关于人的本质的经典表述。人是社会的产物，就不可避免的要与各种各样的人进行交流。在人与人之间的相互交流中，个人形象发挥着独特的作用。它是展示给对方的一张名片。对方从自己的穿着，谈吐，动作中都能对自己性格，生活习惯，爱好等进行初步的判断，这也是人们常说的第一印象非常重要。因此在各种交际场合中，尤其是大学生求职方面，塑造一个健康，积极，充满活力的想象是很重要的。虽然古话“不要以貌取人”,但是在现代人际交往过程中，第一形象的塑造却发挥着“敲门砖”“指路牌”的作用。

(三)增强综合能力与素质的重要手段。

随着教育体制的改革，素质教育的进一步发展，当代大学生不再是上世纪年代改革开放初期的“香饽饽”,过去的金饭碗以前不复存在，整个社会竞争趋势日益加强，当代大学生面临的是一个充满危机与风险的社会。在竞争中，个人形象的塑造则明显发挥着重要的影响。国外研究中有这样一个公式，高质量的人生等于体力加智力加形象力。由此可见，个人形象对于提高自己的综合竞争力，抓住人生机遇，走向成功，都是必不可少的条件之一。当代大学生要在就业，职场中战胜与自己实力均衡的对手，个人形象气质是很重要的软实力。个人穿着，个人谈吐，都能起到推波助澜的作用。因此，生存和竞争的需要都迫使当代大学生内外兼修，既要提高自己的硬实力，又要增强自己的软实力，使自己更方面的能力与素质得到综合的提高，只有这样，才能在竞争激烈的现代社会立于不败之地。

二、良好的个人形象的主要表现。

(一)整洁的穿着打扮。

这是良好的个人形象的首要条件。正处于风华正茂的当代青年大学生，正是塑造良好个人形象的关键时期，穿着不仅体现着个人的习惯爱好，更重要的是它还暗示着一个人的内在道德修养，如果一个大学生穿着怪异，总是一奇装异服示人，那么他首先给人的是一种特立独行，不宜亲近的感觉，整体形象就已经大打折扣。纵使一个人经济富裕，外表光鲜亮丽，但是给人一种另类的形象，即使是走上人群中也会有伤风景的。整洁的穿着打扮是一个人的内在精神特质，因此平日穿着打扮不必光鲜，整洁就好，也不必奢华，给人青春活力就行。浓妆艳抹，奇装异服都不该是大学生的整体形象。

(二)优雅的言行。

这是当代大学生良好的个人形象的关键。个人形象总是要通过言语和行动表现出来。有心人能从观察个人谈吐中推断整个人的综合素质，一个人的一言一行最能展现出他的综合素养，因此优雅的言行就成为展现个人形象的重要窗口。优雅的个人言行首先表现在言谈要得体，注意场合，应该在不同的场合中注重自己的言行是否符合场合需要，对待不同的人也要应该掌握一定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不说与场合不相符合的话，不做与场合不相符合的事情，尤其是要避免在大众场合高谈阔论他人的隐私和短处。优雅的言行还要注意说话的方式和语气。比如说话有理有据，谈吐轻柔，都是一个人良好形象的重要表现。在与人沟通额交流时应该掌握一定的说话技巧，提高沟通的效果，更好的体现个人形象。[3]

三、大学生如何塑造良好的个人形象。

(一)养成注意日常形象的行为习惯。

大学生的形象是被社会和他人认可的第一要素。塑造个人良好的形象首先要从日常生活做起，从小事做起，逐渐养成良好的行为习惯。比如，每天早上就应该要有意识的叠好自己的被子，刷牙，洗脸时对着自己的镜子，展现自己的微笑，这就是提升个人形象最基础的一个方面，你要时刻提醒自己，良好的形象不仅带给的是他人对自己的认可，还能带给自己必要的信心，还可以提高自己学习，生活的兴趣，渐而提高自己的能力。许多大学生在校几年都从未意识到“形象”重要性，等到临近毕业时，才“临时抱佛脚”,匆匆忙忙对自身的仪表仪容、谈吐、着装、举止及礼仪礼貌等素质进行速成改造，其效果往往不佳，最终使自己在就职就业这条重要的人生路上败下阵来。

(二)提高文化修养。

古语有云：“腹有诗书气自华”。一个人的文化修养能力是个人形象的重要体现。文化涵养高的人，谈吐之中自有一种人文气息，不知不觉见拉近人与人之间的距离，给人一种亲切之感；相反没有文化涵养的人，无论是说话还是动作，都能把他庸俗，低劣的人性展现的淋漓尽致，无意间给人际交往带来了障碍。因此，当代大学生在日常生活中就应该努力提高自己的文化内涵。可以在业余时间阅读大量的文化经典，接受人类经典文化的熏陶，涵养自己的人文修为，也可以通过参见各种文化交流活动，诸如文化联谊，读书会，演讲赛等。所以，大学生想要拥有良好的气质和形象，就必须首先具有良好的文化修养，掌握宽厚而扎实的科学知识。一个人文化素养高了，反映在个人形象上必然会文明、规范、富有时代气息。

(三)乐于接受他人的意见。

提升个人的形象往往还要接受他人的检验。个人在参加各种实践活动中要意识的注意到他们对自己的评价，更要欣然接受他们的中肯意见，这是提高自己的形象，展现自己的个人魅力的重要途径。个人往往不会注意到自己的形象缺点，但是在别人眼里，可能会对自己的形象有着不同的看法，意见，甚至是批评建议。我们都要善于聆听他人的意见，更要在以后的生活中坚决改正自己的形象缺点，逐渐成为一个注意自我形象的人，以良好的形象展现自己的综合素养。

当代大学生作为明日职场，社会的各界精英，不仅应该具备扎实的专业技能，还应该具有良好的个人形象，这对于个人和社会的发展都具有重要的意义。当代大学生应该从日常生活小事做起，养成良好的行为习惯，提高自身的文化修为，并且在社会实践中检验自己的个人形象，努力给他人，给社会呈现出我国当代青年大学生积极，健康，向上的良好形象。

参考文献：

[1]《马克思恩格斯选集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]杨凤飞《探析当代大学生个人形象塑造的现代意义》，湖南包装学报，20xx年4月刊。

[3]吕子静《大学生个人形象的塑造》，陕西青年职业学院学报，20xx年第一期。

公共关系论文3

1公共关系对于医院管理的作用

公共关系有利于提升医院的良好形象

首先，通过公共关系活动中的人际关系与大众媒体传播来进行对外的医院形象宣传，有利于建立良好的、舒适的医院环境，通过多种手段相结合的方式来对医院的信誉与形象进行宣传，增强社会群众对于医院良好的医疗水平的认知，通过对公共关系的维护来有效推进医院的和谐发展。其次，通过对潜力较大的公关的挖掘，来提升医院的形象。当前，我国医院的核心内容是以病人的需求为中心思想。随着社会的发展，人们更加注重社会的人文精神，在进入医院进行治疗时，不仅仅希望得到较好的医疗救治，与此同时，也需要医院的工作人员给予足够的尊重与重视。因此，医院可以通过对能力较强的公关的挖掘，通过电话回访以及问卷调查等方式，对社会群众的人文需要进行及时的了解，尽量满足患者的需要，使患者对医院产生信任与认可。最后，通过为医院搭建公关的纽带来树立医院的良好社会形象。医院所服务的对象涉及范围较为广泛，具有多元性。因此，医院应当运用其较高水平的医疗手段，搭建与群众之间连接的纽带。积极开展多项活动，向社会的群众普及医疗的基本常识与常见疾病的风险，从而建立良好的公关基础，有利于构建良好的医院形象。

公共关系有利于增强医院的知名度

通过对医院的历史文化与发展历程、服务宗旨与医院制度进行一定的宣传，有利于提高医院的知名度，具体的宣传方式可以通过网络、报纸与电视媒体进行对医院各项内容（包括医院先进医疗设备的引进、新建立的人性化医疗建筑以及救死扶伤的具体事例等）的报道，使得社会群众能够对医院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通过公共关系中的传递职能，来对医院进行详细地说明与介绍，可以有效吸引社会群众对医院的观众度，激发公众的热情，从而引起公众效应。通过具体的公关活动对医院的特色进行宣传，加强特色宣传对于群众的影响，加深对医院的印象，从而有效提高医院的经济利润。最后，在日常生活中，医院应当经常参加社会的公益性活动，尽可能地多次组织社会救助活动、开展学术型的论坛与讲座，对常见型疾病进行防治手段的宣传，提升医院工作人员的思想境界，从而有效提升相关人员的责任意识，有利于促进增强社会群众与医院的彼此信任。

公共关系有利于提高医院的全面协调性

首先，在具体的医院管理过程中，运用公共关系可以有效处理突发性的医疗事件。当前，医院中的医疗事故屡屡发生，使得医疗纠纷日益增多，家属在医院打闹的事件频频出现，可以说，有效处理突发性的医疗事故迫在眉睫。医院可以通过具有人性化与科学化的服务来进行对患者的治疗，使得患者在医院的救治过程中感受到人与人之间的温情，改善医患之间的关系。其次，在医院内部环境中，良好的同事关系是进行医院管理工作的首要前提。在公共关系的维护方面，需要医院的全体工作人员齐心协力，共同进步。因此，医院应当运用多重手段并用的方式，来进行具有民主意识的管理与监督，从而营造出公平的、和谐的、具有人性化的工作氛围，良好的公共关系有利于使工作人员形成团结互助，同甘共苦的和谐的工作环境。最后，良好的公共关系有力于创建和谐的外部关系。大众媒体的传播功能之于医院具有双重的意义。因此，医院的高层管理者应注重与媒体之间的关系，主动与大众媒体进行及时的交流，从而构建促进良好合作关系的桥梁。在日常的工作中，发生突发性的医疗事故是不可避免的，因此，当出现此类事件时，医院应当及时与当地的大众媒体进行沟通，以求媒体能够给予该事件一个最为公正、中肯、实事求是的评价，还原事实真相，避免产生过多的消极影响。在突发性事件发生之后，及时寻求解决办法，提升自身的专业水平，根据具体的事宜制定具体的计划，有效解决突发性事件。

2结语

综上所述，公共关系对于医院的管理有着深远的意义。因此，应当在具体的管理工作中，给予工作关系足够的重视，根据具体的现实情况，因地制宜，制定详细而周密的工作计划，来有效管理医院的外在形象，提升医院品牌的知名度与信任度。与此同时，医院应当增强处理突发性事件的能力，树立危机意识，并且，建立和谐的医院内部关系，有效推进医院的发展。通过对公共关系的有效运用，来促进医院管理工作的有序进行，从而更好为患者服务，以人为本。

关于公共关系论文4

浅探公共关系伦理

摘要：关注公共关系中的伦理问题是公共关系学的一个新发展。本文通过分析公关伦理的特点，探讨了公关伦理界限的判定标准，并提出促进合乎伦理的公关活动的手段。

关键词：公关伦理　特点　界限　手段

一、前言

关注公共关系中的伦理问题是公共关系学的一个新发展。在美国，伦理一直以来是公共关系领域内颇受关注的问题(Elwood，1995)。1950年美国公共关系协会制定了伦理标准。后来发展成为职业规范守则(Curtin&Boynton，2001)。近年来，尽管研究者们在努力使公共关系的伦理准则规范化，但在伦理规范化中仍然存在着不少问题。比如，在对公共关系领域伦理的定义、伦理行为的构成、共同的伦理准则以及伦理规范的模糊与失效等方面仍存在不少困难(Boynton，2002)。

学术界对公共关系伦理，目前并没有统一的定义。一般来说，公共关系伦理(本文之后都简称为公关伦理)，是处理公共关系过程中利益各方相互关系的准则。在企业中，公共关系无疑是最容易出现伦理问题的领域之一。因为公关人员要跟消费者、政府、内部员工等利益相关者打交道，每一方都有自身的期望和要求。利益冲突在所难免。因此。伦理问题广泛存在于公共关系活动之中。

二、公共关系伦理的特点

(一)公共关系的内涵具有丰富的伦理属性

对利益关系的调整是人们道德活动的基本内容。公共关系本身正是为谋取组织和公众关系的最佳境界即和谐应运而生的，因而本质上是道德活动，必然在利益协调中表现出深刻的伦理内涵(王妍，2004)。

在理念层面上，公共关系以伦理观为核心重构现代价值观，为社会组织的存在价值和角色体现定位。公共关系从社会整体视角对企业的价值观进行重构，它不把追求片面的自身利益最大化当作目标，而把互利共生、协调发展作为目标。

在视觉层面上，公共关系为企业树立的形象从根本上说是道德形象起着范导作用。正如斯蒂芬，R・柯维所言：“惟有基本的品德能为人际关系技巧赋予生命”。企业和员工塑造形象的过程，就是不断提高道德素质，重构以伦理观为核心的价值观的过程。认识到这一点，才不至于舍本逐末。在实践中陷入误解和迷茫的困境。

(二)公共关系的底线伦理是“真实”

底线伦理是一种基本的、最低限度的伦理。公共关系不仅是指一个组织与其公众之间的传播与沟通的关系。同时也是一种组织与公众之间的伦理关系，这种伦理关系的基础底线是“真实”(熊卫平，2005)。自“公共关系之父”艾维・李提出《原则宣言》以来，人们普遍认为只有讲究“真实”，公共关系才会有生命力。“真实”是公关主体与媒介合作的基本条件，是公关主体与公众及社会之间达成共识的基础。从道德主体角度来分析，公关需要追求的是公众的信任，而信任的基础即在于真实。“真实”，这种最易形成共识的资源同时也最符合公关的职业特色。

三、公共关系伦理的界限判定

公众是评价组织公关行为是否符合道德并抵制公关伦理失范的重要力量。通常情况下，组织人员的伦理敏感性比较低，相比对伦理感兴趣的公众而言，更不容易感知到非伦理行为的结果。只有出现非伦理行为的时候，人们才会意识到伦理存在的价值与必要性。非伦理行为，是指形式上合法但对社会环境和绝大多数社会成员产生负面影响的行为，

在整个公共关系领域，与社会上其他方面一样，对于什么是合乎伦理的行为缺乏一致意见。关于什么样的行为才是符合伦理标准的问题，理论界由此争论产生出两大派别，即依据行为的动机或过程判定伦理标准的道义论(Deontdogy)和依据行为的结果判定伦理标准的目的论(Teleology)。道义论认为，某一行为是否合乎道德取决于该行为本身内在的正当性。换言之，是行为的某些特性而不是该行为所产生的后果使该行为成为正当或正确。道义论集中于行为的规范，强调从出发点和意图应该是正确的或良好的角度判断行为本身，核心在于行为本身必须在本质上是绝对正当的。相反。目的论集中于行为的结果，核心的伦理标准在于行为的结果所包含的正面和负面的对比效应，认为行为它正当与否，应取决于该行为带来的正面结果是否超过负面结果。如果结果更多地表现出正面、积极和令人满意的效果，那么就符合伦理规范。

四、促进合乎伦理的公共关系活动

公共关系是组织与公众的一种沟通形式，旨在塑造组织形象，为组织的发展营造良好的关系生态环境。然而，一味地强调公关的方式、方法与技巧。而背离公关应该遵循的伦理法则和道德操守，可能会使组织踏上失败的不归路。从近年来一些著名企业遭遇的品牌危机来看，除了在它们产品质量管理方面存在问题之外，相当部分是由于其在危机公关处理伦理失范所引发的显性化反应。即使这些企业再怎么运用高明的公关战略和危机公关技巧，如果不能使用严格的公关伦理标准时刻约束和规范企业自身的决策过程和行为结果，要想重新提升消费者对产品品牌的满意和忠诚无异于难上加难。三鹿倒闭与其说是产品危机，毋宁说是企业公关伦理危机，危机公关成为了三鹿“寻租”行贿的主要手段。花钱消灾的危机公关最终还是没有使三鹿逃脱失败的命运。

使公关行为合乎伦理的主要责任在于公关人员在公共关系行为中扮演的角色。公关人员可以急功近利地抄近道，也可以走高尚之路，以诚实方式去对待客户。在很大程度上，这是个人正直问题、职业道德和影响个人行为的组织文化问题。

正直包含了不欺骗他人，不过于计较眼前利益。有人说，公关活动本身并无道德、不道德之分。是沟通人员表现出来的正直的程度决定了他们的行为是否合乎道德，职业道德被认为是公关行业发展中最为重要的问题，职业道德标准不仅推动了公关行业的发展，而且能够使个人在市场里建立起更高的信誉度。

全球公共关系联盟主席吉恩瓦兰就要求加入该联盟的会员必须同意遵从一个公关业的职业道德标准，他认为这是基础，也是一个行业原则。因此，注重培养公关人员良好的品格素质，增强他们的事业心和责任感，使公关从业人员在公关活动中遵循诚实守信、遵纪守法等道德规范，在与公众的交流中做到真诚求实、言行一致、公正客观，维护组织和公众的利益，对于组织文化，组织可以通过树立指导公共关系活动的核心道德价值观来促进道德或不道德的文化。

一个组织如果建立了优秀的组织文化，就能生成良好的公共关系伦理。同时，更能将良好的公共关系伦理体现于组织文化中，形成良性互动。加强以公共关系伦理为主导的组织文化建设，就是强调组织对顾客和合作者的真诚，强调交易中的高尚道德原则。强调对社会责任的承担，使正确的公共关系伦理观成为组织全体员工的共享价值观，组织高层领导以身作则，担当道德模范是这种组织文化建设成功的保证。另外，用简短的口号表达出来，通过多种形式灌输、强化组织公共关系伦理观等都是建设优秀组织文化十分有效的方式。