理赔专员岗位职责【优推5篇】

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理赔专员岗位职责【第一篇】

1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案；

7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。

汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的`产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有，一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

汽车4S店理赔员任职资格：

1、中专及以上学历，汽修或相关专业毕业。

2、具有1年以上轿车维修经验。

3、良好的服务意识。

4、能承受工作较大压力。

5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

一、 熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

二、 负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

三、 负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

四、 负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

六、 负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

七、 负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

九、 积极向客户宣导授权公司的理赔条例。

十、 完成部门负责人交办的相关工作。

汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

保险理赔专员岗位职责【第二篇】

1、联系客户，帮客户解决和处理车辆出险理赔事宜；

2、对接保险公司理赔部门，协调、跟进车辆理赔事宜；

3、跟进财务到账和打款情况；

4、定期完成数据分析，通过数据找到理赔中的问题及解决办法；

5、完成领导交办的其他任务。

保险理赔专员岗位职责【第三篇】

1、负责与用户进行沟通，回答客户咨询的问题；

2、为客户提供协助理赔服务；

3、审核病历报告及第三方公估调查报告；

4、定期对理赔数据进行分析，制定相应的报表，及时向上级反馈理赔报告；

5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的'联络、沟通与协调；

6、理赔审核材料整理归档；

保险理赔专员岗位职责【第四篇】

1、城市服务中心保险理赔负责人；

2、实施事故车维修理赔流程；

3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责；

4、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法；

5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修；

6、协调与保险公司结算事宜；

7、其他相关职责；

理赔员岗位主要职责【第五篇】

1、 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2、 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3、 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4、 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5、 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6、 负责保险事故车各种相关手续的收集。

7、 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

8、 为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

9、 准时参加公司开放的培训课程及会议。

10、 保险主管安排的其它工作。