酒店前台岗位职责【优秀4篇】

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酒店前台岗位职责【第一篇】

1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

酒店前台接待岗位职责【第二篇】

1。向客房部长负责，负责前台接待的日常工作。

2。接受并控制预订，并做好相关记录。

3。为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。

4。向客人推介酒店的。设备设施，了解酒店的服务项目及价格。

5。注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。

6。解答客人对于相关问题的疑问。

7。控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。

8。接听酒店内外线电话。

9。做好morning call服务。管理客房钥匙。

10。对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。

11。与收银协作填写每日报表。

12。办理客人的打字、复印、传真等商务要求。

13。经部长授权、处理客人遗留物品。

酒店前台接待岗位职责【第三篇】

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位；

2、处理销售部或其他部分发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作；

5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料；

11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料；

12、认真细致做好交接的工作，保证工作的延续性；

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责【第四篇】

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

7、制作有关报表，为其它部门提供准确的`接待信息。

8、日常行政后勤的运作。