酒店前台 酒店前台岗位职责【实用4篇】

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酒店前台的工作职责和流程【第一篇】

1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息；

3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

5.负责办理客人离店结帐手续；

6.向客人介绍、出售vip卡，并按制度办理会员的入住手续；

7.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

8.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

9.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；

10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

11.熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；

12.做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；

13.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；

14.负责制作酒店的营业日报；

15.做好交接班工作；

酒店前台岗位职责【第二篇】

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理

2、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受网站前台等各种渠道的预订并加以落实为客人提供房间预订、入店与离店手续办理等服务

3、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息；

4、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的'经济效益

6、完成各级主管交给的其它事务性工作。

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的【第三篇】

1、保持前台清洁整齐；

2、了解客房费率结构，熟悉销售策略；

3、受理不同形式的客房预定，将订房信息录入电脑；

4、受理客人投诉，倾听客人要求，需要时向上级汇报；

5、及时按已定程序及标准进行预定变更、取消订房等调整；

6、为客人办理入住登记手续，尽可能满足客人的合理需求；

7、帮助客人办理换房、延住、更新房卡和费用结算等工作；

8、完成上级领导交办的其他工作任务；

酒店前台的岗位职责【第四篇】

1、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客《》服务。

5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。