酒店前台的岗位职责【推荐4篇】

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酒店前台工作职责【第一篇】

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的。困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

酒店前台岗位职责【第二篇】

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作；

2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档；

3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调；

4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报；

5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准；

6.积极与团队配合完成日常工作；

7.遵守集团的`环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作；

8.领导交办的其他工作。

酒店前台岗位职责【第三篇】

1.代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉。

2.回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务

3.妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的`各类意见和建议。

4.协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

5.维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境。

6.协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。

7.检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。

8.征求宾客意见，及时向上级领导或有关部门汇报与反映。

9.记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文，交前厅部经理审阅后报上级批示。

10.对下属员工进行培训、考核与评估工作，不断提高其业务水平。

11.负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。

12.完成上级领导指派的各项其他任务。

酒店前台的岗位职责【第四篇】

1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作；

2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定；

3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决；4. 做好每日备用金的。清点工作；

5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录；

6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。