在线客服岗位职责（参考3篇）

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在线客服岗位职责1

在线销售客服主管广州易健科技有限公司广州易健科技有限公司，易健，易健科技，易健岗位职责：

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标；

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；开发新客户，建立客户档案；

3、接听客户的。咨询电话，解答客户的咨询事宜

任职要求：

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄：20-35岁；

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识；

3、热爱销售行业，追求高收入；思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术；

5、工资结构：固定+绩效(业绩考核)

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在线客服岗位职责2

岗位职责：

1、负责公司用户发展规划及执行，提高用户粘性；

2、负责积分商城整体选品规划，包括商品选品、上架及推广；

3、对支付用户行为深入分析，促进积分的`消耗和使用，拉动支付生态活跃；

4、协助其他部门完成用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升产品的体验；

5、负责微信公众号和产品社区的运营维护；

6、负责公司客服体系搭建及相应工作；

任职要求：

1、1年以上运营经验，有电商或者平台积分商城产品运营经验优先；

2、熟悉社区运营、粉丝建设、SNS推广工作经验，熟悉各大互联网社区文化，有丰富SNS合作资源者优先；

3、思维活跃，积极乐观，工作细心，责任心强，具有较强团队合作精神，能接受挑战并承受一定工作压力。

4、有较强的语言文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力，创意出彩，善于制造话题和策划社区活动，并引导用户参与互动。

在线客服岗位职责3

岗位职责：

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

4、具备良好的`服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

6、请在简历中注明你的游戏经历。