售前技术支持岗位职责参考5篇

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售前技术支持岗位职责1

职责：

1、负责公司邮件系统等产品解决方案的撰写、宣讲，展示公司产品亮点和公司实力；

2、协同销售到客户现场交流、演示公司产品，解答客户技术问题；

3、配合支撑售前POC测试，使用产品一键安装包部署环境，并配合客户进行POC功能测试；

4、对行业、用户需求、竞争对手等方面提出分析报告，为公司市场方向、产品研发和软件开发提供建议；

5、负责与客户进行项目需求的沟通，分析、挖掘客户需求，对需求进行合理的功能规划，并撰写可满足客户需求的技术和项目解决方案；

6、项目中标后与项目经理进行技术沟通，确保方案的实施；

7、参与项目管控、协调和项目跟进工作；

8、完成上级领导下达的其他任务。

任职资格：

1、本科或以上学历，3年以上工作经验，计算机或通信相关专业；

2、3年以上技术支持或产品经理工作经验，熟悉公司产品知识、公共关系、产品演示练习等方面培训；

4、了解linux系统，会简单的linux操作；

4、丰富招投标技术支持经验，良好行业分析和业务规划能力；

5、良好的需求分析能力、沟通表达能力，较强的`文字表达能力，积极主动，敢于承担；

6、为人正直、踏实、细致，责任心强，学习和理解能力强，工作认真细心，吃苦耐劳，有极强的团队、敬业精神和很好的职业操守；

售前技术支持岗位职责2

岗位职责：

1、调查、了解、分析总结客户需求；

2、制作网站（系统）首页小样，演示讲解设计方案、用户现场答疑；

3、引导客户确定网站及系统风格、版式设计方案；

4、搜集整理客户资料，合理分类、协助设计部完成项目；

5、耐心、细致的妥善处理售前、售中客户的各类问题；

6、日常与技术部门充分沟通各项目的进度、质量、回款情况

任职要求：

1、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系；

2、具有较强的沟通协调能力及工作主动性，踏实肯干，具有良好的。团队精神；

3、熟悉计算机操作及office、PS相关软件运用，了解网站、服务器搭建、系统集成等基础架构。

工作流程

1、售前技术支持在商务人员签单后第一时间（或在合同签订时）与客户对接，了解客户需求（重点），写成文件形式让客户签字。

2、向客户推荐同行模版供客户选择。

3、根据客户需求完成网站TOP图。

4、根据客户需求选用模版，做好首页风格小样设计。

5、向客户讲解首页设计，完成首页风格设计确认书。

6、与客户沟通，完成网站资料的收集并移交技术部。

7、与技术部门充分沟通了解各项目的进度、质量、回款情况。

售前技术支持岗位职责3

职责：

1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

2、配合销售人员编写技术方案，做售前技术支持工作等；负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

3、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关资料；

4、具有投标经验，投标文件制作，技术方案制作

岗位要求：

1、具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

2、专科以上学历，计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业；

3、从事过相关技术支持工作者优先；

4、具备良好的。语言表达及沟通协调能力；

5、性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神；

售前支持岗位职责 售前技术支持职责4

资深技术支持工程师（高级）

岗位职责：

负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施工作

协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

响应及解决客户的技术要求及疑问

指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求：

大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神；6.能够承受较强的工作压力，能适应出差；

技术支持工程师（中级）

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；

跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业

务上对相关人员进行指导；

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

能力：

大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理

紧急任务

3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开

展工作；

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神；

6.能够承受较强的工作压力，能适应出差；

技术支持工程师（初级）

岗位职责：

熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；

落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

要求：

大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验；电子/通信/计算机等相关专业； 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6.能够承受较强的工作压力，能适应出差；

售前技术支持岗位职责5

职责：

1、与设计院、房地产开发商设计部门进行技术及设计方案的衔接；

2、根据甲方需求及户型尺寸要求，实现产品方案的选型、设计及现场技术交底工作；

3、完成产品及施工图的设计，完成图纸的`深化工作；

4、协助销售人员促成项目方案的成交；

5、针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析等。

任职要求：

1、大专及以上学历；熟悉建筑施工图纸，会使用CAD;

2、xxx年以上工作经验与设计院、房地产开发商进行技术对接及方案设计；

3、诚实正直、认真负责、服务意识、团队合作。