管家岗位职责（最新4篇）

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管家岗位职责【第一篇】

岗位职责

1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅，便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班，保持24小时畅通；

2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；

3、做好交房期间，业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；

4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；

5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；

6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作；

7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；

8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；

9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；

10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的'开展；

11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；

12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访；

13、优质高效完成领导交办的其它工作。

物业管家岗位职责【第二篇】

职责描述：

1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；

2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；

3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；

4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。

5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设

任职资格：

1、30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；

2、五年及以上物业行业从业经验，至少2年的。基层物业行业工作经历；

3、具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历；熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；

4、持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；

5、身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；

6、具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。

管家岗位职责【第三篇】

1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。

2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。

3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。

7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。

8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的成本控制。

10.处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的`存储工作。

11.做好部门的年度预算，控制好部门的财务支出。

12.协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改造工作。

13.关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。

15.制定部门的人员编制及培训计划，合理分配及调度人力资源。

16.决策部门员工的调动、奖惩、录免、提升及加薪等事宜，发展员工关系，解决人事问题。

17.建立部门完善的工作体系及工作流程标准，不断改进工作，提高工作效率。

18.做好部门年度、季度及周工作计划计划与工作总结，不断跟进与改善工作质量。

19.负责部门日常物品的采购申请及新物品的采购选样和设计。

20.处理部门的日常管理事物。

物业管理管家岗位职责【第四篇】

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

3、负责客服中心服务需求的。记录、派工、跟进、回访、统计工作；

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。