管家岗岗位职责【范例4篇】

网友发表时间 2023-12-20 19:06:56 934790

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物业管家岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的'收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；

2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；

3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；

4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；

5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。

1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况；

2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率；

4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施；

5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况；

6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

1、建立客户资料档案和客户合同管理；

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作；

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况；

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件；

5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。