客服岗位职责实用3篇
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客服工作职责客服工作1
1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择；
3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；
4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；
5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度
客服专员岗位职责2
1、通过接听电话为旅客提供机票的`订购及退改签服务；
2、通过接听电话向旅客提供飞行旅程中的各类问题的咨询服务。
3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；
4、进行电话回访，收集市场反馈信息；
5、活动邀约，信息确认等；
6、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
客服岗位职责3
地产客服总监职位描述：
1、负责客服体系建设；
2、负责重点客诉问题处理；
3、负责内部客户服务风险防控管理；
4、负责客户满意度管理；
5、负责统筹维保修管理；
6、客户关怀、品牌落地等管理；
7、协同内外部各业务单元工作关系。
职位要求：
1、TOP30以上房企，同岗位2年以上工作经历；
2、逻辑思维清晰、擅于沟通表达、应变能力及协调能力强；
3、对房地产客服工作有深刻的理解和认识，具有大局观；
4、全日制大专以上学历。职位描述：
1、负责客服体系建设；
2、负责重点客诉问题处理；
3、负责内部客户服务风险防控管理；
4、负责客户满意度管理；
5、负责统筹维保修管理；
6、客户关怀、品牌落地等管理；
7、协同内外部各业务单元工作关系。