软件技术支持岗位职责【优质4篇】

网友发表时间 2023-11-15 05:36:06 690817

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软件技术支持岗位职责【第一篇】

职责：

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度；

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试；

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通；

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的开发相关文档；

任职要求：

1、全日制大学本科以上学历；

2、计算机及软件工程等相关专业；熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式；

3、良好的。代码规范和文档写作能力；

4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力；善于学习，具有分析、解决应用问题的能力；

5、熟悉QT编程优先。

职责：

1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题；

2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的客户关系；

3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务

4、解答客户的技术问题。

技术支持工程师岗位要求

1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验；

2、熟练使用SQL Server，mysql，能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象；

3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验(C#和vb中必须会一种);

4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。

1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等；

2.参与技术培训和技术研讨会；收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展；

3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档；

5.负责相关技术文档的发放及整理归类；

6.协助销售推广公司产品等；

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的`沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相（）关部门。