接待人员岗位职责通用4篇

网友发表时间 2023-10-27 14:15:30 546010

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接待员的岗位职责【第一篇】

1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水≤≥、饮料、点心等）；

2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

3、熟知公司内提供的饮品及特点；

4、进行客户资料、工单录入归类的工作；

5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

1、前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。

2、在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。

3、在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。

4、前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。

5、客户休息区及精品展示区5S维系（在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作）。

6、前台主管安排的'其他工作。

1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、按照服务台工作资料、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。

3、协助办理失物登记及失物招领。

4、负责供给寻人广播服务。

5、负责供给和发放相关的`宣传资料。

6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。

7、配合保安部、工程部处理突发事件。

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的'其它工作

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1、65以上；

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；