前台接待的岗位职责通用4篇

网友发表时间 2024-01-18 18:17:52 1266620

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前台接待的岗位职责【第一篇】

1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。

2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。

3、负-§ 责接听、转接来访电话。

4、配合其他同事保持公司环境的`整洁舒适。

5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。

6、配合重要会务支持工作。

7、完成给领导交办的其他工作。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序；

3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目；

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

6、协助收银员为客人做好结帐工作。

1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

2、培养潜在客户的兴趣和需求；

3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

5、展厅客流量的记录；

6、其他展厅经理布置的工作。

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作；

8、管理售后前台团队工作。