接待人员岗位职责（最新5篇）
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接待人员岗位职责【第一篇】
1、公司电话接转礼貌热情，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好咨询解答及引见。
3、管理维护公司各类办公设备，合理使用并做好检查报修工作。
4、记录各部门办公用品的领用情况，做到合理利用，力行节约。
5、每日查看公司信箱，及时领取各类信件、报刊杂志，并及时分发给相关人员。
6、收发快递包裹时，注意保护公司员工及客户的各类信息安全，不得泄露他人隐私；异常特殊事件必须向上级汇报。
7、保持前台区域的干净整洁，以及各类材料、单据、文具等的'有序摆放。
8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。
9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。
2023年接待员岗位职责【第二篇】
1、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。
2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。
3、负责完业务接待的准备工作，上班前必须准备好必备的工作用表和价目表，服务项目介绍书等工作文件。
4、文明礼貌，热情友好地接待顾客。
5、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，认真填写报修单或估价单，填写报价单时要认真填报工期，工价，维修项目和顾客的特别要求。
6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。
7、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。
8、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。
9、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。
10、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。
11、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆，并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视，对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理或调度员询问，交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。
12、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。
13、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。
14、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。
15、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，且送出厂。
16、负责有关客户的技术咨询，价格咨询，配件咨询。
17、负责向客户介绍本翁事的服务和有关情况。
18、负责对客户的跟踪服务
19、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。
20、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。
21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
22、认真解答客户提出的。汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。
23、负责处理客户投诉
24、认真听取投诉意见，提出处理方法，属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投广播时不得与客户争执，应始终保持热情，积极服务的态度。
25、负责本人工作区（指工作台面，桌椅，办公用品）的清洁，整理工作。
26、负责完成本部经理临时交办的业务工作。
27、负责配合业务统计员做好其本职工作。
28、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。
2023年接待员岗位职责【第三篇】
1、客人入住尽量满足，客满时要主动为客人联系其它酒店。
2、保持工作场所干净、整洁美观。
3、做好当日工作的一切准备，客人到来时，必须站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。
4、认真制作有关客房经营日报表，遵守酒店及部门各项规章制度。
5、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。
6、做好交接班记录，准确仔细的。与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。
接待岗位职责【第四篇】
1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4、协助客人使用电脑工作站。
5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6、协助会议和电脑用户预订食品。
7、维持相关商务出版物的选择。
8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10、与相关部门建立良好的工作关系。
11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12、协助准备部门服务以及工作表现报告。
13、按照存货控制程序处理和储存存货。
14、指导部门内工作的。操作程序。
15、避免和调解抱怨。
16、解决争端。
17、必要时以纪律约束员工。
18、根据营业狀況准备员工排班表。
19、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
20、指导员工表现。
接待员岗位职责【第五篇】
1.负责接待、受理、确认客人订餐。
2.负责解答客人有关订餐的问题，并供给酒店各餐厅的有关资料。
3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情景，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。
5.耐心解答客人提出的问题。