前台接待岗位职责4篇

网友发表时间 2023-09-14 17:02:18 258961

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前台接待专员岗位职责【第一篇】

1、服从管理，听从餐厅管理人员的工作安排，接受主管分配的工作向客人提供优质服务。

2、仪表大方，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。

3、接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。

4、将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释。

5、客人离开餐厅时，应主动送客，并说礼貌用语与客人道别。

6、协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作；

8、管理售后前台团队工作。

1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。

2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。

3、负责接听、转接来访电话。

4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。

5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。

6、配合重要会务支持工作。

7、完成给领导交办的其他工作。

1、负责为宾客办理入住、退房手续；

2、熟悉预订资料，了解客情；

3、向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益；

4、熟练掌握酒店应会知识，提供客人问询服务；

5、熟练前台各项专业务技能，搞好对客服务。