前台工作职责【优秀4篇】

网友发表时间 2023-10-20 09:15:22 498562

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关于前台的`岗位职责【第一篇】

1、负责前台指引、解答工作，清楚了解各工作接口人；

2、负责访客接待，指引访客前往被访者处的。路线，礼貌应对各种投诉客户；

3、负责应急信封、口罩、雨具、个性化日常用品及礼品包装；

4、负责前台提供参观嘉宾内部WIFI使用；

5、负责员工工卡制作及发放工作；

6、完成上级安排的其他各项工作。

1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发；

2、负责前厅管理，包括会议室安排、茶歇室使用等；

3、负责顾客信息录入，分诊、预约安排；

4、负责顾客订餐及餐后卫生处理；

5、其他相关协助工作。

1、在私人金库现场，提供日常客服接待、管理及巡查工作；

2、保持、维护服务区域的整洁有序、设施完好；

3、熟悉了解会所内相关设施设备运转情况及使用方法并进行巡查；

4、协助会所日常举办活动等；

为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。

一、部门管理

1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

二、工作内容

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；

2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；

3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；

4、应主动跟进出公司的领导问好；

5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；

6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；

7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。

三、仪表形态

1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；

2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；

3、注意文明办公，严禁上网聊天。