客户经理岗位职责【热选4篇】

网友发表时间 2023-09-27 20:45:28 347486

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客户经理岗位职责【第一篇】

1、管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。

2、制订团队销售计划，完成团队销售任务。

3、跟踪所管辖团队内大客户（保险总公司），运作大型项目完成绩效指标。

4、拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源，进行有效公关活动。

5、精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。

6、独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。

一、工作权限

直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。

二、工作综述

负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。

三、工作职责

1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；

2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；

3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；

4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；

5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；

7、甄选、培训以及指导下属人员；

8、完成直接上级交办的其他事项。

1、承接部门业绩指标，负责信用卡销售

2、洽谈客户、完成签单服务

3、负责客户所有问题的咨询、协调处理与跟踪闭环；

4、全面维护客户关系，提高客户满〖〗意度，增加客户回头客；

1、拓展新增市尝大型集团企业客户。

2、准确理解、把握企业客户需求，设计、制定企业客户、集团内成员的信息化整体解决方案及并组织实施、推广，承担集团产品销售任务，完成各项业绩指标。

3、分析企业客户使用业务的变化情况，完成个性化方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议。