前台文员工作岗位职责（精选4篇）

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前台文员工作岗位职责【第一篇】

作为一名前台文员，其岗位职责是怎样的以下来参阅1篇前台文员岗位职责范本，希望各位从中有所收获。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的'工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理(制度职责大全经理)。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司后勤管理处(制度职责大全后勤管理)处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

前台文员岗位职责【第二篇】

1、总机电话接听，客户、外来人员接待安排工作；

2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作；

3、公司办公用品、绿植等资产的的采购、发放工作；

4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室；

5、电信账单的核对和部门费用分摊安排工作；

6、固定资产的管理、申请采购、报废等；

7、配合行政部完成其他事宜；

前台文员工作岗位职责【第三篇】

1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；

2、来宾引见、接待、通报等；

3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；

5、办公室的`日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；

6、办公室钥匙、门卡的登记管理；

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；

8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；

9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员工作岗位职责【第四篇】

1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

8、完成上级交付的`其他工作。