客服岗位职责【精编4篇】

【导言】此例“客服岗位职责【精编4篇】”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

客服岗位职责【第一篇】

岗位职位：

1、协助经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、根据市场销售及货品库存情况，向供应商订购产品；

4、负责与供应商的对产品投诉、近效期换货等的产品跟踪处理事宜；

5、负责产品采购、库存和销售数据报表的'统计分析；

6、与财务部门做好订购货品付款及货品发票事宜。

职位要求：

1、EXCEL必须熟练应用；

2、认真细致，性格外向，踏实好学，有较强的执行力和责任心；

3、善于与人沟通，有一定的谈判能力；

4、懂采购、财务相关知识者优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

客服专员岗位职责【第二篇】

职责描述：

1.负责在线/电话解答客户的咨询及维护工作；

2.及时将客户所反映的各类问题反馈至相关部门并协助跟进；

3. 总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题；

4.负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告；

5.负责产品订单的计调（OP）统筹工作；

6.负责周期内的。订单数据统计及分析；

7.完成领导安排的其他工作。

职位要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，持有普通话资格等级证书者优先录取；

2、熟练掌握办公软件；

3、对境外旅游行业有较高的热情及学习兴趣；

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

6、须拥有本科及以上学历；

7、投递简历请附带证件照。

客服的岗位职责与规范【第三篇】

高级客服经理(餐饮)， 西安海蓓健康管理有限公司， 西安海蓓健康管理有限公司，海蓓健康，海蓓， 主要负责公司旗下番食园火锅的客服工作：

1、对店长直接负责，主要负责迎宾及vip客户的服务工作；

2、注重礼仪礼貌，提供公司良好的'外部形象；

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；

4、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁；

5、遵循客服工作流程，确保服务质量；

6、做好顾客投诉和接待工作；

7、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝与顾客争执现象；

8、做好会员的招募和大宗顾客的拜访。

客服岗位职责【第四篇】

岗位职责：

1、负责E5系统日常客户服务，不断提升客户产品满意度；

2、对客服工作熟悉，有产品意识，善于与用户互动；

3、密切关注客户需求变化，收集用户产品需求并及时反馈；

4、能熟练运用自媒体工具（微信）服务用户；

5、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验；

3、熟练使用日常办公软件，文字表达能力强；

4、具备良好的团队沟通能力；

5、思维敏捷，条理清晰，具有良好沟通技巧；

6、能够承受压力，有良好的'客户服务意识。

任职资格：

1.本科学历，计算机相关专业；

2.熟悉SQL语言语法

年左右MES/SFIS/桌面支持/开发等计算机相关工作经验者优先，可接受优秀应届毕业生；

4.良好的沟通协调能力，有团队合适精神；

5.能配合产线白、夜班。

岗位职责：MES系统、办公系统、网络等相关维护。

1. MES系统硬件维护，软件应用与测试；

2.办公电脑、网络、电话相关硬件软件维护与测试。

岗位职责：

1.负责公司老客户的维护及再次开发

2. 整理、完善客户信息，建立完善的客服流程

3.会议活动现场进行客户沟通交流并促成成交

4.通过电话、微信、QQ等聊天工具与客户交流，建立良好的客户关系

任职资格：

1、22-35岁，×××优先，专科以上学历

2、熟练运用wordexcel等办公软件

2、性格开朗，有激情，有较强的服务意识和沟通能力。

3、具备一定程度的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利

4、一年以上电话客服/电话销售工作经验者优先