客服经理岗位职责（精编4篇）

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公司客服经理岗位职责1

1.负责金茂大厦租户二次装修、入驻及姐租的'手续。

2.负责对金茂大厦租户进行物业管理〖〗费等费用核对、结算及催缴。

3.负责与租户保持沟通，及时为租户解决各类问题，听取客户对于管理服务的意见和建议。

3.高效协调解决租户突发事件和投诉。

4.负责金茂大厦日常安全检查、安全宣传工作，配合商业做好客户活动等工作。

5.领导交待的其他事宜。

客服经理岗位职责2

职责描述:

1、负责客服团队日常管理工作，做好上传下达；同时对所在团队服务质量负责；

2、负责操作客服团队建设(团队活动组织、培训、会议召开、员工关怀等);

3、负责客户进出口业务问题对接，对外链接海关、商检等政府部门；

4、协助公司内部同事处理疑难升级问题，提升客服体系水平；

5、负责上级领导交待的其它工作；

任职资格：

1、有3年以上国际物流、国际供应链或国际货代进出口操作经理岗位工作经验，专业知识强，擅长各类问题件处理；

2、熟悉航运、物流及进出口贸易的基本知识；有独立处理货代业务意外事件的能力，擅长与客户进行良好商务沟通及谈判。

3、有良好的职业操守、责任心强、性格开朗、为人诚信、工作仔细认真，服务意识强，沟通能力强，能承受一定的`工作压力

4、具备较强的分析问题与解决问题的能力及管理能力。

5、有较强团队组织管理协调能力。

客服经理岗位职责3

职责描述：

1、主持客服部全面工作，对主管总经理负责；

2、负责公司维修通系统的维护及客服外联工作；

3、负责对客服订单的审核确认；

4、负责部门员工的'绩效考核和培训工作；

5、负责本部门的日常事务及与其它部门的协调工作；

6、负责本部门月工作总结及计划的编报；

7、全国维修网络建设工作；

8、完成上级领导交办的临时任务。

9、根据派工单，即时安排客服人员进行设备修理、安装调试工作。

10、监控重点产品维修配件的库存情况。

职位要求：

1. 有客服管理及团队管理经验；

2. 英语良好或熟练，有驾照优先；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

客服部经理岗位职责4

1、负责建立及完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队；

2、制定部门的业绩目标，并对目标进行分解、落地实施，提高转化率，确保目标完成；

3、提高客户服务满意度，提高转化率，确保目标完成；

4、规划客服员工发展方向，做好内部与外部调岗机制；

5、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

6、建立各类客服数据并做好相应的数据分析。