前厅岗位职责优推5篇

网友发表时间 2023-09-09 13:00:34 216798

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前台岗位职责【第一篇】

1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、负责接打电话，客人预订。

3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。

4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。

5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

1、接待来电、来访问诊的宠物及其主人；

2、预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理；

3、以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的`销售工作；

4、负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作；

5、负责门店员工考勤数据的收集与汇总；

6、完成领导交办的其他工作。

1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

2、协调好同事之间的关系，更好的`作好对客服务工作；

3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

6、正确处理客人的留言、电传等；

7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

1、负责前台的基础来电、来访；

2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行；

3、对学员的。学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度；

4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫；

5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学；

6、负责管理及处理部门工作。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发及登记，编制月度汇总表；

5、负责前台区域的环境维护；

6、月底库房盘点；

7、完成上级主管交办的其它工作。