招聘员工沟通技巧优质4篇

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招聘技巧【第一篇】

1. 准备工作

按照58同城操作流程，登陆到后台在搜索职位类别那块按职位搜索 搜索当地不同职位的简历，切记不要只是局限于销售客服因为销售客服的简历类别竞争很大，保险公司招销售没有竞争优势 比如 人事行政后勤 客服售后 超市零售百货 金融银行投资 餐饮娱乐等等，一定要覆盖各个简历类别，好多求职者来到保险公司不是为了做销售才会过来的，从事各行各业的都有。筛选年龄 地区由近到远的搜索下载简历，搜索简历下载次数不要超过5次，因为下载次数越少 被打过电话的概率越低，尽可能会避免跟其他同事重复 冲突 切记不要使用58招财猫APP 效率会很差（因为招财猫看不到简历的下载次数） 然后浏览求职者简历的学历 工作经验 以及求职类类别与求职者沟通联系。

2. 开场白

确认求职者个人信息，询问求职者是否还在求职（开开场白尽量要有新意，给求职者留下深刻印象）

3. 挖需求

每一个求职者找工作都是有自己的最基本的需求，在做自我介绍之前先了解求职者的需求 比如 想找什么样的工作 什么类型的工作 想在哪工作 薪资福利待遇等等 对于工作性质 休息情况做一个简单的了解然后对应需求推荐合适的岗位，切记不要上来就自报家门说自己是哪哪保险公司的，这样求职者就会没有兴趣去听你的岗位介绍。然后切记不要问开放式问题，比如 请问你有时间吗？请问对我们的职位感兴趣吗？请问你考虑吗？等等，类似于这样，因为对方一但拒绝你就没有继续跟求职者继续沟通了

4. 介绍产品

通过刚刚的挖需求以后再跟求职者介绍公司情况，比如说 是哪个公司的售后服务部 人力资源部 根据刚刚求职者的需求推荐相应的岗位 切记 不要在还没有了解求职者需求以后就介绍公司 不然会被挂电话，在打电话的时候一定要跟求职者有沟通互动，多交流 不要只是一味的去介绍自己的公司，完全不理会求知者的

5. 解决异议

每一个求职者来或不来都会有一个原因，现在大多数求职者还是比较浮躁，他们也不知道自己真正想做什么工作，能做什么工作，所以应该去引导求职者，尝试跟求职者规划下。然后我们需要解决求职者提供的每一个异议 比如 不想做保险 距离太远 怕做不了，对保险行业有偏见 比较排斥 考虑考虑，要学会随机应变 应对求职者每一个疑问然后解决，总结出相应的经验来去解决这些疑问。尝试跟不同年龄求职者沟通，比如说23左右的应届生 就倾向于提供一个锻炼成长的平台，学到东西 得到发展。27-30左右的女性，倾向于不影响接送孩子，时间自由 工作轻松自由。27-30左右的男性，倾向于金融 银行 信用卡 车险 等等类似这样的岗位，因为这类求职者擅长于贷款 金融方面，可以从这方面入手23-25岁的求职者倾向于提供一个锻炼成长的平台去引导

6. 逼单

等解决完求职者的所有异议以后就要逼单，也就是邀约求职者确定面试时间，可以跟求职者强调最后这份工作做不做都没有关系，可以过来了解下公司的环境，了解这个行业 将来可能也会对以后工作生活有所帮助，最后一定要跟求职者强调守时的重要性，不要爽约

7. 后续追踪

每一位来过面试的都要做好后续追踪，不要只 打一次电话 好多求职者是通过多次的联系 追踪才来的 一般在求职者拒绝一周后可以进行二次回访 做好追踪回访记录，最好是加下微信 保持沟通联系，也许将来这个求职者会成为保险公司的客户

招聘技巧【第二篇】

1、先自我介绍一下

这些东西简历上都有，所以，在面试者回答这个问题的时候，考官能够追问几个细节。

比如，在上一份工作中最大的成就或者出现过哪些失误离职原因还有以后的职业规划

2、让面试者谈谈自我的缺点

测评出面试者是不是真正的对自我有一个正确的评价，并且一般在问这类问题的时候，能够让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。

3、为什么选择我们公司

能够从面试者回答中了解到其求职动机。

4、管理岗位要求

如果招聘的是管理岗位，需要根据面试者的语言表达本事和以前的工作经历综合确定，这个就要看面试者的态度了。

5、公司特定问题

行业不一样，必然对财务工作者岗位要求也不一样，所以专业问题要结合企业自身工作特性探讨。

招聘技巧【第三篇】

招聘面试技巧：招聘前的准备工作，职务分析及订定职务要求

在管理者心中，招聘员工加入企业，是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在招聘过程中，管理者的目标，主要是挑选合适的才，来为企业有效地工作。职位可以是既有的，也可能是新增加的。但无论如何，这些需要人来做的工作，对企业来说不会是可有可无，也不会是随意怎样做也可以的工作。简而言之，管理者对企业内的每一项工作或每一位岗位，都有是有预设的目标，及有一定的表现期望。

总而言之，管理者在发问了具体的行为描述式问题后，他应细心聆听应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者是还说真话，还是在大话西游！

招聘面试技巧：面谈前准备

在面谈前的准备阶段，管理者的主要工作，是设法令自己及应征者放松。显而易见，两名陌生人互不相识，开始接触时难免要花一些时间来适应对方，心理压力自然比平常时大。应征者投函应征，他当然希望有被取录的机会，为了要表现得最好，他必定会较为刻意地打扮一下，及十分注意自己的礼仪，精神亦会因而紧张起来。管理者也不例外，因为并非每一位管理者都经常要进行招聘面谈，他一方面希望快一点聘请合适人，一方面害怕招聘面试技巧生疏，不能从芸芸应征者中选出最佳人选，有时不免有患得患失的感觉，精神状态也一点都有不放松。

此外，有些管理者喜欢利用招聘面试技巧，来向其他高级同事证明他有高明的招聘面试技巧，或令应征者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些管理者自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应征者接触，无形中为面谈加压，令应征者心理负上额外的担子。

招聘技巧【第四篇】

HR招聘销售之痛，说到HR招聘销售，相信很多朋友都是咬牙切齿。异常是许多销售型企业对产品没有太多话语权，企业的生存要靠销售。对于这样的企业来说，HR招聘销售是重中之重，而招聘销售失败则是令人头疼的问题。

HR招聘销售之痛，多是如下三点：

（1）奇葩要求多，选人范围窄。

很多招聘新人经常想不通的一点是，销售岗位能开单不就能够了哪来这么多奇葩要求不明白大家见过最奇葩的销售招聘要求是什么，反正我见过的，是销售团队清一色要211以上学历，为什么呢

走顾问式销售的路线，仅有211以上学历，才有这个综合素质和钻研服务精神，不能说这个标准不对，因为从行为面试角度来看，怎样确定一个人有钻研精神、刻苦勤奋能考上985211就是最好的证明之一，可是从实际招聘角度来看，在这样的招聘标准下，难免存在很多“漏网之鱼”。

诸如此类的“奇葩”要求，让我们选人的范围变得很窄，甚至在业务部门看来是选人挑人，可是在人力资源部门看来，但凡有经验学历都不错的人主动投递，都像上班路上中了彩票一样兴奋。

（2）鸽子概率高，经过放弃多。

求职招聘是一个双向选择的过程。销售总体来说是一个门槛较低，流动性很高的岗位，也是绝大多数公司普遍紧缺的岗位。所以单从销售招聘来看，那些行业内有经验、有资源的销售，往往不缺意向雇主，这样的卖方市场直接导致销售招聘过程中，放鸽子的概率高。即使面试经过，放弃入职、选择其他公司的人数也不少。

从销售人员找工作的角度看，行业内的雇主其实都差不多，很难说哪一家有绝对的竞争优势，我甚至见到过已经理解了Offer，但就是因为高了200块钱底薪，就放弃转而选择他家的事情；

（3）新人来了就走，老人想着创业。

销售团队的工作性质，决定了就是要扛着业绩压力往上冲，冲过去就是胜利；可是往往很多销售新人，渴望赚钱，对于业绩压力，从未真真切切感受过，往往冲了一半，甚至刚刚起跑没多久，就觉得压力大、不得劲，想着反正天下企业多如牛毛，天生我材必有用，这家不行换下家，新人流失率居高不下；已经冲过去的老销售，钱也赚到了，想赚更多在现有环境里似乎也不太可能，不如自我创业，与其被别人折腾，不如自我折腾自我，创业当老板，说白了不就是自我做销售吗所以啊，销售不好招，可是不得不招。我们与其日复一日、低效重复地劳动，不如选好发力点，尝试夺回销售招聘的主导权。拓宽选人范围——重新定义销售本事模型

之后聊一聊那些年我们遇见的奇葩选人标准。

我刚参加工作的时候，有一天突然有一种感觉：面试官要是看那个人顺眼，心里喜欢，能找出一百条想要他的理由，可是要是看不顺眼，不管多优秀，总能挑出一万根刺。不明白大家有没有过这样的感觉。可是之后我渐渐想明白了，可能这就是一种销售的直觉，看到他就是有一种能开单的感觉，所以会想方设法把他招进来，可是要是身上没有这种感觉，哪怕经历、学历再好都没用。我做咨询的时候，听同事说过一个RPO的单子，一家公司分了不一样的销售小组，很好玩的是什么呢

一组组长要求团队必须是外地人，理由是什么外地人来上海有干劲，不努力怎样买房，不努力怎样见丈母娘可是三组组长恰恰相反，必须要是本地人，不是本地人，一个同学亲戚都没有，本地话都不会讲，怎样见客户谁对谁错呢至今没有分辨。还有一个我见过的，必须背负房贷，月供少于7K就不用面试了……

传统的、基本构成共识的销售选人标准通常是：

有销售经验、有销售意愿、有必须生活压力，可是从我的经验来看，这三条标准都不足以定义一位卓越的、或是有潜质的销售精英。

我以往做过一个猎聘项目，甲方期望候选人是有丰富的行业销售经验和资源，沟通之后团队同事也是按照这个标准进行人才寻访，可是却发现一个十分实际的问题，有丰富销售经验和资源的那些人，往往销售做久了，钱也赚到了，心态就疲乏了，不愿意在一线销售岗位继续奋斗。

我们有一位入职的候选人，就是因为这个原因，入职之后没有多久，觉得不是自我想要的状态，选择了离职有朋友可能会说，以上这个案例，不正是恰恰说明了销售意愿的重要性吗可是在实际工作过程中，我们通常把销售意愿等同于赚钱意愿，没有人不想赚钱的，可是想赚钱的就必须想做销售吗的确有人是天生热爱销售，但更多的是不得不做销售，或想尝试一下销售，尤其是尝试一下这种情景，结果往往是企业得不偿失；

至于生活压力，成年人的世界，谁没有呢并且我个人的经验，通常越是不缺钱的销售人员，越能能放得开，业绩也是越做越好；相反是生活压力太大，天天愁眉苦脸，盘算着到期换钱，哪里有心思琢磨客户呢所以我觉得从销售经验、销售意愿、生活压力三个方面定义销售人才模型是，是最简单的、最不用动脑子的模型，但恰恰不是定义“卓越”销售的模型；

此刻对于人才模型，一个十分靠谱的观点是：放宽冰山上，严把冰山下。我觉得同样适用于销售人员，销售技能、客户资源都是属于冰山上的部分。只要用心，都是能够不断改善、不断积累的，可是决定一位销售在实际工作中，能不能有意识地改善、能不能有意识地积累，恰恰是冰山下的特质。根据我个人的经验，销售人员冰山下的特质主要看两点：

没脸没皮+全心全意；（个人浅见，欢迎大家一齐讨论）所谓“没脸没皮”，就是陌拜不怯场、生人自来熟、被拒无所谓。大家能够想象一下，身边是不是有这样的同事，让人一看就觉得天生适合销售岗位所谓“全心全意”，就是研究产品、研究市场、研究客户、研究方案、研究细节，世上无难事，只怕“认真”二字；能同时满足这两点，还有什么产品是掌握不了的还有什么客户是BD不下的

同时如果业务部门也能认可，就为我们极大地拓宽了筛简历选人的范围，至于业务部门为什么能认可，取决于个人在企业内的话语权与影响力。

不来就吃大亏——改善销售面试吸引面试吸引是一个十分有技术含量的活。很多企业的面试吸引仅仅停留在表面，务实的聊薪酬福利，务虚的谈宏图愿景，可是从销售应聘者角度看，前者属于信息传达，后者叫做与我无关，都不算有技术含量的面试吸引。

想做好面试吸引环节，我们需要从销售求职者的角度来思考问题，想一想如果我要求职销售岗位，我最关切的是什么

我们能够把销售最关切的分为三个层次：

（1）核心关切：产品好不好卖，提成好不好拿

做销售就是为了多挣一些钱，做销售都明白不能只看底薪，可是这句话是有一个大前提的，就是提成够丰厚，而提成丰厚，会研究两个因素：

一是单价与提成比例；

二是产品好不好卖；

尤其是产品好不好卖，如果产品在市场上卖不动，哪怕单价和提成比例再高，想想也是算了。所以我们做好面试吸引的第一步，就是要想方设法告诉求职者，我们的产品很好卖（树上的梨子是很甜很解渴的`）。可是设想一下，如果你是求职者，HR跟你眉飞色舞地说“我们的产品异常好卖”，你会相信吗我想最多信一半吧所以不要直接告诉求职者，而是要让他自我悟出来、感受到。

我见过一些不错的做法，比如把业绩Top10的季度开单情景、客户成功案例张贴在会议室里，求职者自我就会去琢磨。很多企业的招聘宣传片也会请一些业绩不错的新人做榜样，就是在不断暗示求职者，我们产品很好卖，提成很好拿，快来我们这！

（2）外围关切：产品知识好不好掌握销售打法是不是清楚

解答了核心关切之后，我们需要更进一步，建立链接产品好卖和求职者自身本事的桥梁。公司对于HR来说是比较熟悉的，可是对于求职者完全是一个陌生的环境，即便是同行业，也会有如下疑问：

你们家产品知识好不好掌握销售打法是不是清楚

因为销售怕什么

在相信产品好卖之后，无外乎就是两点：

一是产品知识；

二是销售打法；

所以这个时候应当打出第二张牌，那就是系统的产品知识培训，和一对一的新员工带教（树上的梨子是不难摘到的，我们手把手教你怎样摘）

（3）其他关切：底薪、福利、报销、作息、加班、距离、食堂、公司发展、晋升空间……纠缠在这些琐碎的问题上没有任何意义，前两点铺垫到位了，其他还重要吗只要能赚到钱，一切都好商量。避免无效劳动——销售人才保留销售人员流失是不可避免的问题，我们能做的就是尽量降低流失率，帮忙新人更好地留存，帮忙老人重新定位价值。

不明白大家玩不玩游戏，此刻的游戏操作通常比较复杂，正式进入游戏之前，都有一个新手教程，一步一步教你怎样操作，很多人都觉得太简单了想要跳过，可是在“销售通关”的游戏中，做好新手教程极其重要，总结一句话，就是要“降低入门难度，提高开单预期”。

我以往有幸遇到一位带团队十分厉害的经理，他团队有新同事进来，首先不是要求这个月能签多少单，而是在产品通关之后，给他一份电话名单，让他打关卡电话

第一个关卡，就是通话时间超过3分钟不被挂断；

第二个关卡，就是电话之后，能够添加客户微信；

第三个关卡，就是约到客户时间，能够线下拜访，拜访过程中，有销售主管或销售经理带着他一齐谈……

之所以分成那么多关卡，其实本质是在做一件事情：降低入门难度。

如果上来就让他去签单怎样签呢

新同事必然像无头苍蝇一样到处乱碰，运气好碰上了，运气不好遍体鳞伤，最终结果就是心态崩溃、离职走人。

而老销售也同样存在留存的问题。

在一家企业发展到某个阶段，必须会遇到职业上的瓶颈，很想更进一步，可是内部缺少机会，这个时候要么更新简历，看看机会，要么毅然决然，独自创业。

老销售有经验、有资源，虽然可能增量不足，可是存量多掌握在他们手上，少一位都像是在割肉，所以企业想要留住老销售，需要从组织角度进行适当变革，给他们供给迎接挑战、展现价值的机会。尤其是对于这部分人来说，往往还不是为了钱，而是想做一些更大的事情。如果企业内部供给不了，那就没有理由留下他们，所以例如担任区域负责人、负责内部创业或创新项目等，都是十分好的做法。