实用it技术支持工作描述精编4篇

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it技术支持工作1

-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练；

-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决；

-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们；

-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等；

-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能；

-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置；

-更新硬件库存，盘点设备和易耗品；

-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的管理；

-监控系统性能、稳定性和升级问题；

-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立；

-在非办公时间提供随叫随到的支援；

-故障排除、问题诊断、软硬件解决；

-安排设备保修维修和更换；

-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会；

-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识；

-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。

it技术支持工作2

1、配合销售人员，提供公司各学科软件产品售前的技术支持；配合销售对客户进行产品软件功能演示讲解

2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写；配合销售完成客户需求受理、整理、撰写推荐解决方案；

3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择；

4、参与公司其他项目产品的建设，并为其提供建议与技术支持；

5、组织各区销售人员培训；

6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排除；

7、投标技术演示工作；

8、收集、整理相关技术信息；完成公司安排的其他工作；

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

it技术支持工作3

1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修；

2、负责设备的售前支持、设备演示；

3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案；

4、负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。

5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识；

6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题；

it技术支持工作4

职责：

1、安装、调试、开通、维护公司设备

2、处理设备在开通或运行过程中的故障，解决客户设备的技术问题

3、负责客户关于设备的咨询工作

任职资格：

1、大专以上学历

2、有技术支持工作经验优先

3、动手能力强，良好的服务意识及沟通能力

4、能适应不定期短期出差