电子商务论文选题方向【汇编4篇】

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电子商务论文范文大全【第一篇】

电子商务对国际贸易的影响浅谈

关键词：电子商务；国际贸易：影响；发展对策

摘要：随着社会经济的快速发展，电子商务这种全新的贸易方式逐渐出此刻我们的视野当中。在电子商务的发展过程中，它不仅仅对我国国际贸易的主体、形式和结构产生了巨大的影响，并且也给我国的贸易带来了更多的挑战和发展机遇。所以，我们要根据电子商务的发展现状，寻找有效的电子商务贸易的发展策略，以促进我国贸易更好的发展。本文主要就以电子商务对我国国际贸易的影响及发展对策进行详细的分析探讨。

1电子商务对我国国际贸易的影响

电子商务的出现是开创了一种新型的贸易形式，它不仅仅以其独特的优势特点开扩了国际贸易市场，也对我国的国际贸易产生了不小的影响，具体来说，其影响主要能够包括以下几个方面：第一，电子商务对我国国际贸易交易形式的影响；第二，电子商务对我国国际贸易成本的影响；第三，电子商务对我国国际贸易经营方式的影响。

电子商务对我国国际贸易交易形式的影响

首先电子商务在贸易形式方面，对我国的国际贸易产生了重大的影响。在传统的交易方式中，我们进行交易的主要媒介是电话和传真，虽然能够有效保障交易的准确性，可是却存在着交易耗时长，交易慢的问题。而电子商务就能够有效改善这一问题，这主要是因为电子商务是经过网络进行交易，所以商家与消费者在进行交易沟通时就更加方便，能够大大节俭交易的时间，提高交易的效率［1］。此外，电子商务的这种营销模式还有效地减少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利于促进交易的完成。电子商务能够有效提高贸易的交易次数，促进资金的流通，对传统的国际贸易交易形式的改变有十分大的促进作用。

电子商务对我国国际贸易成本的影响

在贸易活动进行中，交易成本是十分重要的一个部分，商家也仅有把控住了交易成本，才能在贸易活动中获得更多的利益。在传统的国际贸易中，商家需要有必须的经济基础才能够有足够的资金进行贸易活动，这种高门栏的贸易在必须程度上制约了我国的贸易发展。可是，电子商务的出现就很好地解决了国际贸易中的成本支出问题，使更多的小规模的商家企业能够加入到国际贸易当中来，有效促进了国家的贸易流通。这主要是因为电子商务在交易时只需要经过网络进行操作，一方面，这种交易模式很好地减少了在贸易中的其它成本支出；另一方面，这种贸易模式能够很好地解决产品储备与销售需求之间的问题，使商家能够经过网络对市场需求进行评估，从而有效调整商品储存，防止出现供大于求的问题。

电子商务对我国国际贸易经营方式的影响

电子商务的出现对我国国际贸易的经营方式也有必须的影响。在传统的国际贸易中，贸易经营有必须的规范流程，每个部门都有主要负责的环节部分，这在必须程度上扩大了对人力和物力的需求，使销售环节变得十分复杂。而电子商务的经验模式则比较多样且灵活，能够经过网络对贸易进行有效调整，使消费者、生产者、销售者能够有效联系起来，极大地减少了消费过程中需要的人力与物力资源。电子商务能够对国际贸易的经验方式的改变起到进取的推动作用，提高我国的贸易水平，使我国的国际贸易在世界市场中更加具有竞争力。

2当前电子商务发展过程中存在的问题分析

虽然电子商务在国际贸易的发展过程中有必须的进取作用，可是由于其发展时间不长，经验积累有限，使其在发展过程中还存在着一些问题，主要体此刻以下三个方面：税收机制不够完善；缺乏专业的人才和基础设施的问题；相关的法律政策不够健全的问题。

税收机制不够完善的问题

在电子商务的发展过程中还存在税收机制不够完善，税收难度大的问题。这主要是由于电子商务是经过网络进行交易，而在网络交易的过程中，交易信息由传统的纸张版变成了电子版，虽然更加方便也节俭了纸质资源，可是电子版在使用中能够进行必须的修改，使资料资料进行变更，这就使商家在进行缴费时，可利用这个缺陷，逃避一些税费以赚取更多利益，极大地危害了国家的财政。此外，由于经过网络进行交易，使得其交易时的具体界限很难划分，而每个地方的税收制度不一样，如果交易地点不确定，就极大地增加了税收的难度，造成出现逃税、漏税的现象［2］。

缺乏专业的人才和基础设施的问题

在电子商务的发展过程中，还存在着基础设施不够健全和缺乏专业的电子商务人才的问题。首先，在一些偏远的地区，电子商务的推广发展受到当地经济发展水平与现实环境的制约，主要体此刻地区网络建设还不够完善，使其不能很好利用网络进行电子商务贸易；其次，当前电子商务的发展也缺少相关的技术人才，像电子数据和电子维护方面都没有足够的人才储备，这也与我国电子商务发展时间有关，许多高校的电子商务专业都是近些年才进行开设，所以人才教育上难免落后；最终，电子商务交易需要极完善的物流支持，可是当前的物流水平还是不能很好满足电子商务的交易需求，使得电子商务在交易时受到必须的制约。

相关的法律政策不够健全的问题

在当前电子商务的发展过程中，还存在相关的法律政策不够健全的问题。首先，由于电子商务是在网络上进行贸易，所以在管理规范上难免比较困难，我国当前也没有很多网上条例进行网络规范；其次，网络交易没有办法保障交易商品的质量，消费者在消费过程中如果遇到问题，很难得到有效的调节与解决；最终，电子商务由于门栏比较低，且发展数量日益庞大，在出台法律条例上很难面面俱到地对商家进行管理制约。

3电子商务发展的具体对策研究

应对当前电子商务发展过程中的问题，我们要进取寻找策略进行解决，促进电子商务更好的发展，我们主要能够从以下几个方面促进电子商务的发展：第一，要加强基础设施建设，做好电商人才培养计划；第二，要逐渐健全电子商务的有关法律条例；第三，使传统国际贸易能够与电子商务有效融合。

要加强基础设施建设，做好电商人才培养计划

为了能够让电子商务更好地发展，我们需要不断做好电子商务的基础建设和做好电商人才培养计划。首先，从人才培养，具体要做到以下两点：一是各高校要开设专业的电子商务课程，注重对于电子商务人才的专业知识和技术的培养，以便为电子商务的发展储备更多的优秀人才；二是学校和企业要进行联合合作，高效的校企合作能够很好地对学生进行实习培训，提高学生知识的实际运用本事，使学生在以后工作中能够更好地发挥出自我的才能。其次，在基础设施建设方面，一是政府需要加大对于电子商务的资金投入与政策支持，让网络建设能够真正在我国实现全面的覆盖，使城镇、乡村都能够经过网络联系起来，为电子商务的开展奠定好的网络基础；二是要促进新型的物流交易方式，提高我国的物流水平［3］。

要逐渐健全电子商务的有关法律条例

要电子商务取得长远的发展，还需要不断完善电子商务运行的秩序，逐渐健全电子商务的有关法律条例。首先，政府要不断完善法律，维护电子商务市场的秩序，防止出现一些损害国家利益的违法行为，像经过一些手段进行偷税、漏税等，这种行为一旦发现，政府要给予严厉的处罚；其次，政府要加强对于电子商务商家的管理，出台一些保护消费者利益的法律条例，使消费者能够经过网络安全地进行消费；最终，要对电子商务交易的商品进行有效的监管，建立统一的质量标准，对网上交易商品的质量要进行严格审查和考核，并将考核的结果经过网络告知给广大的消费群众［4］。

使传统国际贸易能够与电子商务有效融合

电子商务作为一种新兴的贸易形式，在发展过程中难免有必须的不足，而传统的国际贸易经过长时间的发展也有了一些经验，所以如果将电子商务与传统国际贸易的优势相结合，将很好地提高我国贸易的发展水平，促进我国贸易的更好发展。电子商务在发展过程中除了能够借鉴传统国际贸易积累下的管理经验，促进电子商务的管理之外，还能够有效地与传统贸易商家进行合作，使商品来源有更加稳定和可靠的渠道；而传统国际贸易也能够借鉴电子商务的发展优势，促进贸易的宣传与销售，从而加大商品贸易的交易成功率［5］。

4结束语

总的来说，电子商务的出现有效地推动了我国国际贸易的改革，提高了我国贸易在世界市场的竞争本事，使我国的经济与贸易有了新的发展方向，对我国整体经济有着十分重要的推动作用。

参考文献：

［1］孙宏阳。电子商务对我国国际贸易的影响及发展对策研究［J］。中国战略新兴产业，2017(12):64-65.

［2］徐浩。电子商务对国际贸易的进取影响与存在的问题分析［J］。纳税，2018，192(12):184+187.

［3］刘洋。电子商务在我国国际贸易发展中的作用与对策研究［J］。商业经济，2018，503(07):61-62+164.

保证书建军节党员乐府例句【第二篇】

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大数据时代下电子商务服务论文【第三篇】

摘要：随着互联网时代的不断发展，为电子商务扩展了新的发展道路，而电子商务的问世主要是为了将商品的生产与消费联系起来。经过时代的洗礼，电子商务以深入到了人们的生活，并且间接地掌控了人们的日常生活，在用户心中树立了重要的位置，得到了人们的认可。电子商务现阶段处于价值经济转型的新时期，价值经济可以进一步推动电子商务在各个方面中的发展，因此也为市场格局增添了新的特征。

关键词：“互联网+”；电子商务；价值经济；探究

1互联网的商业模式发展过程

流量引导阶段

在互联网快速发展的时代中，互联网显现出了各种各样的特征，而用户的数量是用来测量网络信息唯一的途径。在现阶段中，网络自身存有的价值与网络浏览量具有同等的价值。因此，网络系统为用户们提供了免费且合理的网络信息服务功能，以此来吸引用户者的目光，此项功能成为了最关键的市场竞争环节。相关研究人员在九几年中对互联网拟定相关的定义，随着使用网络用户的变化，会影响到产品的消费与服务。根据互联网外部系统原理，以太网的发明者Metcalfe提出作为一个相互的Metcalfe定律SED关于“眼球经济”的理论。这项法律适用于早期的电话网络活动以及虚拟网络和互联网。法律认为网络的价值增加以用户的速度为单位。VN(N－1)，当用户N的数目是无限时，网络V的价值会逐渐接近N2，网络价值与网络用户的数量成正比。例如，当您是唯一使用电子邮件的人时，您获得的价值就是您自己的价值，即您发送您自己的电子邮件值为1，当另一个人使用电子邮件时，假设所有用户都在发电子邮件，您就会得到协同值等于2；当第三方使用电子邮件时，网络值等于3×(3－1)=6。当N个人使用电子邮件时，网络值等于N(N－1)；当N趋于无穷大时，网络的值等于n2，这是Metcalfe定律，即网络的值为equu。以网络中节点数的平方表示，这里的节点数是上面提到的消费者数量，本法适用于“眼球经济”中的企业行为。

用户黏性导向阶段

用户黏性导向阶段是互联网中级的发展阶段，并且形成了高度粘性的网络服务模式。在商业运作模式下粘着度综合市场发展，评价客户的稳定性，对相关网站的系统或信息数据的实施也会带来积极的作用。网页会随着时间的变化而变化，通过用户感兴趣的点来提高网站的成本，可以有效地提高两者之间的联系，而网站的成本是指其他用户在实施相同项目时所产生的成本要求。选择性地将用户的目光转移到其他网站当中。全部网站都致力于系统的高速度、系统功能齐全、使用的成本低，收益高、服务良好、整体性能优良的网络企业。互联网在此期间，强调了主动性、互动性、个性和经验的功能。

用户价值导向阶段

在发展最后阶段中，互联网的发展以用户感兴趣的点作为发展的动力，不断研究用于对信息内容的兴趣点。价值经济应慢慢地发展为互联网经济体系的主要指导思想，比较注重平台与企业、企业与企业之间的交流，以及网络最后的发展目标与发展方向。在提高相关系统功能的基础上，应对企业的价值进一步进行改革与改善。这三个阶段的发展并不是相互分离的，而是相互依存、从继承中寻求发展关系的。

2电子商务的价值经济

电子商务正在向价值导向阶段发展

电子商务的发展是随着互联网性的发展而崛起的。电子商务的发展阶段正处于价值导向的过渡阶段，此阶段的主要特征主要是经济价值的实现。根据相关的数据显示，从2004—2016年，中国的互联网用户数量增加了近6倍。中国电子商务交易规模也从亿增长到亿，增长约10倍。近年来在中国的交易中，互联网用户的数量会达到以上，电子商务在推广的过程中得到了改善。国内电子商务的相关系统、软件都与商业开发系统服务有着密切的联系，慢慢地发展成了电子商务网络平台。电子商务的规模也得到了扩展，网络系统中的购物模式以逐渐渗透到人们的日常生活，并形成了网络新型的用户粘性。如果电子商务需要进一度扩展，必须要将与商务相关的生意逐渐扩大。

价值经济概念的提出

价值经济的主要价值在于其中的经济链，它可以用来作相关经济活动的参考信息，但从国家的情况来讲，还没有对价值经济体系形成统一的认知。在此基础上，本文从价值经济链的角度解释了价值经济。相关学者为价值经济制定了相关定义，他们认为企业项目是由产品的设计、成产、营销模式、相关活动组建而成的，而这些项目的流程形成了一个整日的价值经济链。企业商品的生产和未来的发展目标是为了企业的员工与员工的服务。用户的其他企业追求的是丰厚的利益，而企业所产生的价值主要是由价值经济链自身包含各种新奇的经济活动而形成的。尤其是一些具有价值的活动，能够真实地提高企业的经济收入，这应属于价值经济链中重要的战略部分，企业存有的竞争优势也是其中的战略。

电子商务的价值经济

电子商务是以信息技术为基础的一种商务活动，与消费者建立的关系并没有改变。企业中的生产环节与消费环节可以使信息技术进行融合，以此来实现传统性商务活动无法实现的优势。电子商务是互动性的，他能让用户在第一时间内准确地了解到自身想要的信息，以便为用户提供更有效的服务。用户也可以根据自己的需要从生产者身上获得需求，使用户得到满足，使电子商务的及时性、灵活性、功能性都超出传统性商务举办的活动。

3电子商务价值经济的服务表达

电子商务的消费性服务

在电子商务发展的基础阶段中，为了吸引消费者的目光，特别为消费者制定了多种服务功能，使电子商务有好的发展前景。商品可供消费者选择。比如，相关的淘宝系统都很受大众的喜爱，在淘宝系统中能够购买最时尚的服装、化妆品、鞋子、家具、厨房用具、火车票等程序来满足消费者的需求。在系统中消费者可以享受多元化的消费。同时，电子商务融合了网络中的交互性功能，进一步地拉近了消费者与商业活动之间的距离，加强了相关企业与消费者之间的交流，使消费者在网络上就能够了解到与产品相关的信息，查看一下评论在对商品进行购买。

电子商务的生产性服务

电子商务的改善主要集中在消费者的需求上，强调商品生产过程的协调性。电子商务的生产流程仍然属于成产服务的一种。生产服务主要是指要保持生产产品的周期性，与生产行业相连的活动，不以最直接的方式为消费者提供相关的服务，但在生产的整个过程中会为工业生产提供有效的帮助。相关研究人员认为，随着世界的变化，工业互联网时代以互联网为网络营销模式，在网络的发展下会出现各种各样的问题。特别是产品完成以后，会出现许多问题。对电子商务来讲，以下的发展阶段将会融入到互联网价值经济体系当中，能够创建出新的价值经济体系。

4电子商务的生产服务价值表现

网络购置

网络采购是通过互联网进行采购行为，而电子商务是关键的采购媒介和场所，客户可以直接通过探索PU进行采购。通过网络信息交互的科学性和快速性，完成了产品性能和价格比的评价，并实现了在线信息。网上采购与离线采购流程规划相协调，制定了新的采购流程。它主要以电子商务为核心，保证信息管理。采购过程中，同时通过电子商务对相应的半成品、原材料和服务产品进行管理，确保网络的使用。对产品资源进行对比，选择最佳的处理方法。同时，为了确保采购的有效性，减少项目下资金的消耗。

工业设计的电商化

根据电子商务自身特征来讲，它具有独特创新能力的一项产业，对社会产业的发展具有重要的作用。尤其是对工业项目，在工业项目实施的过程中占据着最重要的地位，归纳与生产环节当中，并且也是生产服务体系的一种，对工业具有影响性。另外，电子商务与工业项目之间的合作关系可以有效地提高后者带来的影响力，从而实现电子商务的目标。行政长官在项目中专业负责产品的销售与传播，并在生产的流程中可以发挥出媒体作用。特别是在生产创新技术方面，保证对市场的变化及时进行相关的措施，工业设计的自身是企业发展的关键，可以通过相关的电子商务活动来宣传商品，对商品进行合理的创新，并且企业的价值观与目标都会有所提高，最终会构建出符合企业发展的运行模式。另外，工业项目自身具有独特的生产流程，可以避开所产生的局限性，为企业创造了多种生产模式，平衡了企业的生产设备。

管理体系

在电子商务体系中，可以与商品的供应链相结合，以此来确保企业资源的正常运转，从而将商品的生产规划、采购的流程与生产进行有效的结合，并根据网络价值经济体系中的信息技术对企业的生产环节进行有效的调节，以此来确保企业自身运行速度与控制的效果，使各个部门都能实现高效率、有效管理制度，降低企业管理的复杂性，提高管理制度的有效性，保证企业的竞争能力与水平。电子商务与企业的融合，可以使企业随时随地掌握相关市场的变化，针对市场提出的需求及时对商品进行调整，同时主动为供应方提供相关的材料，以此来实现供应商与消费者之间的交流。

客户服务质量提升

对消费者服务质量的提高是从商品的订单、备料的时间、改变消费者需求的能力得知速度来实现的，可以提高消费者对系统的满意度，保证服务质量，将电子商务与服务系统相融合，以此来建立双方的信任感，严格的服务制度与透明的服务环节，充分地利用了电子信息技术。

5结语

电子商务属于相关制造商和消费者服务的特殊媒介，尤其是相关产销服务改革的一些经济行为，也是关键的经济活动。现在是由销售行为和生产行为同时反映出来的。另外，电子商务的生产服务主要通过灵活的消费场所，同时达到预期效果。因此，灵活的消费需求也是电子商务实现自身经济价值的重要途径。

参考文献

[1]王丁。“互联网+”视角下的电子商务“价值经济”研究[J].产业与科技论坛，2018,17(4).

[2]叶阳娅。电子商务产业平台企业商业模式及影响因素研究[D].浙江理工大学，2016.

[3]李成钢。“互联网+”视角下的电子商务“价值经济”研究[J].中国流通经济，2015,29(7).

[4]“互联网+”明确产业互联网演进路线图[J].中国电子商情(基础电子),2015(5).

大数据时代下电子商务服务论文【第四篇】

摘要：电子商务作为一种新型的商务方式，正越来越多的改变着企业以及个人。售后服务作为现代商品交易的主要组成部分，越来越显示其重要性。而作为新兴的电子商务交易模式，对售后服务的要求也更有其特点。本文在介绍电子商务背景下的售后服务的内容和特点的基础上，主要探讨分析了在电子商务交易模式下的售后服务所面临的问题及其解决方法。

关键词：电子商务售后服务论文

一、电子商务售后服务质量和特点研究

1.电子商务售后服务质量的定义

质量概念最初是用于产品制造业领域的，而将质量这一概念引入服务领域则开始于芬兰学者Grnroos于1980年发表的1篇关于服务质量的文章，之后关于服务质量的研究才逐渐展开。但是直到近几年才将这个概念运用到电子商务环境。

售后服务(after-salesservice)是企业对客户在购买产品后提供多种形式服务的总称，其目的在于提高客户满意度、建立客户忠诚。西方管理学者认为在电子商务环境下的服务质量(Service Quality)是指在虚拟网络市场上，客户对服务提供物的优越性和质量的总体评价和判断。

2.电子商务售后服务的特点

(1)不可感知性

电子商务模式下的售后服务是具体为“表现”而非实物，是某种形式的“客户体验”。所以必须有效地让客户感受到，比如可以通过售后服务咨询、产品注意细节、产品故障维修咨询等把服务的质量“有形”地提供给客户。

(2)移动性

Internet应用的局限之一就是缺乏移动性。目前绝大多数客户必须使用计算机才能通过Internet进行网上交易。但是相应的售后服务却必须提供到在不同地理位置上的客户身上，服务才算完成。

(3)灵活性

电子服务被西方学者比喻为“积木式”的功能设计。这个比喻恰当地体现了电子服务的灵活性――大规模地定制。为客户量身打造个性化产品与服务是一种以客户为中心的管理方法，也是电子商务成功必须采取的经营方式。根据客户的要求适时提供或者改变服务的内容和方式，是提高客户满意度的有效方式。

二、目前电子商务模式下的售后服务现状和所面临的问题

1.目前我国电子商务模式下的售后服务现状

来自商务部一组官方数据显示：2008年中国电子商务交易额达万亿元人民币，网络购物交易额达1257亿元人民币；2009年中国的电子商务交易额达万亿元人民币，网络交易额达2586亿元人民币，同比分别增长%和%。另据国内知名电子商务第三方研究结构中国电子商务研究中心发布的《2010年中国电子商务市场数据检测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务交易额已逾万亿，同比增长22%。

上述数据有力地证明了中国电子商务在稳定而快速的增长，中国电子商务的前景是非常诱人的。但是，在电子商务交易额快速增长的背后，其应该伴随增长的售后服务发展得却不是那么尽如人意。从目前情况来看，虽然BtoB在售后服务这一块做得还算好，但无论是BtoC还是CtoC(尤其是CtoC)，在售后服务上做得不尽如人意。

2.目前电子商务模式下售后服务所面临的问题

(1)缺乏网络认知度

虽然目前国人对网络交易已经比较接受和认可，但普遍局限在小商品和家庭日用品上，交易金额也有限，认为大额交易不安全。

(2)没有安全感

电子商务以电子形式取代了传统的纸张，而从心理学角度上来说，心理上的安全期望可以用视觉、听觉、嗅觉、触觉等方式表达。但是我们在网络中只能看到图片和简单的一串交易代码，很难适应这种发自内心地对未知事物产生的怀疑态度。

(3)操作繁杂

客户所购买的产品出现问题后，则要填写反馈单，等待客服联系，客服与卖家联系后进行确认。相对于直接到商场退换货物的便捷操作，与电子商务售后保障体系的局限性和操作复杂性形成了强烈的对比。

三、电子商务交易模式下售后服务问题的相关解决方法

1.优化电子商务流程

优化电子商务流程可以在一定程度上消除心理上的不确定性，增强安全感。可以利用交易流水号，在每件商品中印上独有的识别码。在这点上，淘宝做得已经相当完善，它实现了所有商品都使用淘宝专有的交易流水号来作为识别。这样就为客户所要求的售后服务提供了保障，也可以在交易过程中客户与商家就后来的售后服务达成相关协议，比如淘宝网上商家一般都有7天内退货的承诺。

2.组建网络小型专家团队

这个主要是针对售后服务专业性差这一特点提出的。可以在网上组建一个涵盖各行各业的小型专家团队通过在线问答等方式来解决特殊商品的验证问题。这就避免了客户与商家因为商品的判断标准缺失而引发的纠纷。同时也可以由专家小组向卖家直接索取新的产品并将退换后的产品送货上门，这样就为客户提供了极大的方便。

3.加快售后服务处理速度

比如京东商城推出“售后100分”服务，宣称将在100分钟内处理完退换货服务问题。京东商城CEO刘强东对“售后100分”的解读为，京东售后服务部收到返修品并确认属于产品质量故障开始计时，在100分钟内处理完毕用户的一切售后问题。同时可以充分利用第三方物流(ThirdPartyLogistics)来提高售后服务的效率。

总之，在如今的电子商务时代，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器，是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措，是企业摆脱价格大战的一剂良药。通过完善售后体系所获得的成交额提升将不会是一点半点。所以，完善售后服务是发展电子商务的必要保障。