管理咨询行业调研报告精编5篇

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企业管理咨询报告1

一、调查报告格式——分类 调查报告所反映的对象，是世界上千差万别的事物，因而它的内容也随着事物的不同而呈现出不同的类型，即：全面性调查报告和专题性调查报告。

全面性调查报告所反映的内容比较广泛，可以包括社会的政治、经济、军事、文化、教育，卫生等各方面的状况，以及社会各阶级、阶层的状况。如中央和有关省、市共同调查写出的《关于工人阶级状况的调查报告》，《XX市经济形势调查》等。

这类调查报告的篇幅一般较长，内容比较详尽，能够较全面地反映某个地区、某一条战线、某一个阶级或阶层的全貌，对正确地制定党和国家在某一时期或某一方面的方针政策有较大的参考价值。但一般基层单位使用较多，其作用往往被“统计材料”所代替。

专题性调查报告，是针对某一具体事物进行细致入微的调查研究，找出它形成，发展 （或消失）的根本原因，科学地阐明其自身的运动规律，指出这种规律的价值，目的在于宣传、推广或回答人们普遍存在的疑问。根据内容所反映的对象，专题性调查报告又可以分为新事物调查、典型调查、揭露问题调查、案例调查等等。

其中典型调查使用最多，它又可以细分为典型人物调查、典型经验调查、典型事件剖析等，常见于报纸杂志和机关内部资料、文件，是本文介绍的重点。 “鞭炮与年的传说 ”调查报告 相传，中国古时候有一种叫“年”的怪兽，头长触角，凶猛异常。

“年”长年深居海底，每到 除夕才爬上岸，吞食牲畜伤害人命。因此，每到除夕这天，村村寨寨的人们扶老携幼逃往深 山，以躲避“年”兽的伤害。

这年除夕，桃花村的人们正象往年都忙着收拾东西准备逃往深山，这时候村东头来了一 个白发老人，白发老人对一户老婆婆说只要让他在她家住一晚，他定能将“年”兽驱赶走。 众人不信，老婆婆劝其还是上山躲避的好，但老人坚持留下，众人见劝他不住，便纷纷上山 躲避去了。

当“年”兽象往年一样准备闯进村肆虐的时候，突然传来白发老人燃响的爆竹声，“年”兽 混身颤栗，再也不敢向前凑了，原来“年”兽最怕红色，火光和炸响。这时大门大开，只见 院内一位身披红袍的老人哈哈大笑，“年”兽大惊失色，仓惶而逃。

第二天，当人们从深 山回到村里时，发现村里安然无恙，这才恍然大悟，原来白发老人是帮助大家驱逐“年”兽 的神仙，人们同时还发现了白发老人驱逐“年”兽的三件法宝。从此，每年的除夕，家家都 贴红对联，燃放爆竹，户户灯火通明，守更待岁。

这风俗越传越广，就成了中国民间最隆重 的传统节日“过年”。 放爆竹 爆竹声响是辞旧迎新的标志、喜庆心情的流露。

民间传统除夕之夜大放炮仗是为了新 的一年大发大利。传说中，敬财神要争先，放爆竹要殿后。

要想发大财者，炮仗要响 到最后才算心诚，，要响到最后财神就会临门。爆竹声后，碎红满地，灿若云锦，则称 为^满堂红^ ， 而当午夜交正子时，新年钟声敲响，整个中华大地上空，爆竹声震响 天宇。

在这“岁之元、月之元、时之元”的“三元”时刻，有的地方还在庭院里垒“旺 火”，以示旺气通天，兴隆繁盛。在熊熊燃烧的旺火周围，孩子们放爆竹，欢乐地活蹦 乱跳，这时，屋内是通明的灯火，庭前是灿烂的火花，屋外是震天的响声，把除夕的 热闹气氛推向了最高潮。 历代的诗人墨客总是以最美好的诗句，赞颂新年的来临。

王 安石的《元日》诗： 爆竹声中一岁除， 春风送暖入屠苏。 千门万户瞳瞳日。

总把新桃换旧符。 描绘了我国人民欢度春节盛大的喜庆情景。

管理咨询行业调研报告2

一、什么是咨询

咨询似乎并不能称之为一个行业。在工商局，婚姻介绍所和管理顾问公司是划为一类的。这种划分，其实并没有什么道理，之所以这样，我认为，很大原因是因为没有一个对咨询的准确定位。

现在，许多人认为咨询就是信息中介和人才中介，因为他们都贯之以"信息咨询公司"、"就业咨询公司"的名字。实际上，这样的工作与真正意义上的咨询还是有很大差别的。他们可以称之为"资讯"公司，因其提供的就是一种信息（港台称为"资讯"），他们的主要工作是进行信息储备，然后根据需要，选择、打包交给客户，仅仅是一个传递的过程，其工作是有规模效应的，每一次服务的收费不会很高。

咨询则不同，比如审计、税务、财务咨询、营销咨询等，他们的主要工作是在基本原理和方法的基础上，结合客户情况，形成个性化方案。其价值主要是咨询顾问们在一定的管理模式和相关知识（经验和咨询公司的研究积累）平台上，针对客户的个性情况，进行创造性思考，提出解决方案。由于它的成果是完全针对客户定制的，成果的完成基于顾问的人数和工作时间，很难产生规模效应，咨询项目的收费也会比较高。

在咨询中，又可以分为两种，一种是代替客户解决问题，完成客户需要完成，但自己没有能力或由于某些限制不能完成的工作。比如会计师事务所的审计、税务工作。在其中，客户参与很少。而且，已经形成较为规范、固定的工作程序和方法，允许个人发挥的空间较小，其工作着眼于短期问题的解决，结果易于衡量。比如：一份审计报告。

另一种是帮助客户解决问题，与客户一起解决，正如咨询行业的标准制订者Mckinsey&Company所言，Weseektosolveproblemswithourclients,notforthem.（我们寻求与客户一起解决问题，而不是代替他们解决），整个过程客户参与很多（Weworkascloselyaspossiblewithkeymembersoftheclientorganization）。工作中要求个人发挥的部分很大，工作着眼于组织长远发展，包含几个层次，有成形的报告，有过程中思想的交流，有文化和价值观的转变，不易于在短期业绩中表现出来。

第二种类型咨询的典型代表是管理咨询，这其中又分成业务发展战略、人力资源管理、营销、财务流程优化等咨询活动。下面着重就人力资源管理咨询谈谈我的认识和理解。

二、人力资源管理咨询

对人力资源管理咨询的通常理解就是指咨询公司利用自己的知识和经验，在职位分析的基础上，就招聘、培训、薪酬、绩效考核等人力资源操作系统提出的解决方案。佐佑公司在解决人力资源操作系统的问题时提出了基于职位族而不是职位来搭建绩效管理、薪酬、招聘、培训体系的思想，并在实践中取得了良好的效果。

（一）基于职位族的人力资源操作系统

人力资源管理中的招聘、培训与发展、薪酬、员工绩效管理等工作是人力资源部门的主要工作内容，他们要拟定政策、实施政策或协助其他部门实施。以往这些工作都是基于职位的，按照职位说明书的要求招聘、确定薪酬标准、进行绩效考核等。为什么佐佑要提出基于职位族的人力资源操作系统呢？职位族，是具有相似工作性质的一类职位的通称，它是跨越部门和职位的。同一个职位族的工作性质相似，比如人力资源专员、行政专员、文秘等，都是从事专业支持工作，素质要求也相似，都要求有服务意识，有扎实的理论基础和沟通能力等。这样一个人力资源操作系统的平台，更加具有灵活性，使工作轮换成为很正常、很简单的事情，招聘的范围也会更加宽泛。同时，也使员工可以清晰的看到自己的职业发展通道。更为重要的是，在这样一个快速发展的时代，它提供了一种相对的稳定性，因为职位会经常变化，今天设一个，明天可能就撤销了，但职位族不会，就不至于给人力资源工作带来很大的动荡。

每一个职位族中又分了几个层级，每一个层级都有相应的素质要求、工作职责，也有薪酬标准。根据素质要求和工作职责招聘到新员工之后，就纳入到这样一个系统中，确定薪酬和培训发展方向。日常和定期的绩效管理，就可以找到员工培训发展的需要，绩效考核时也围绕不同职位族层级的要求，结合工作计划来对员工进行考核，结果会影响薪酬。这就使得人力资源工作成为一个系统。

（二）咨询对象

基于职位族的人力资源操作系统的咨询对象包括主管人力资源管理的高层领导和人力资源部。所谓人事无小事，人力资源政策要体现高层的战略意志和倾向，主管人力资源的高层领导要传达高层的战略意志；人力资源部是具体操作、落实人力资源战略的部门，他们也最知道操作中的问题和难点。

（三）咨询价值

其价值主要体现在以下几个方面：

建立专业的人力资源系统，落实人力资源战略，支持组织目标的实现。

提供解决问题的方法，帮助客户解决问题，比如薪酬方案、招聘程序。

培训人力资源管理队伍，转变他们的观念，使之学会专业、系统的思维方式，这主要通过过程中的讨论和交流。

（四）咨询过程

咨询的过程是这样的：

第一步，访谈调研，了解客户的业务和组织现状；

第二步，提出思路，与人力资源总监（副总）、人力资源部讨论，共同确定解决方法。

第三步，要提交书面报告，但是，因为我们的书面报告是对思路的具体阐释（Typically,therefore,ourwrittenreportscontainnosurprise;rather,theyconfirmrecommendationspreviouslymunicatedanddiscussed.），更重要的，基于中国的现实情况，为了使具体操作建议方案的人能够真正理解方案的思想，以保证实施效果，书面报告一般可由客户方的人力资源部撰写，由我们进行指导。

三、战略性人力资源管理咨询

佐佑认为，人力资源管理咨询绝对不限于操作系统，而且，随着专业化分工，人力资源操作是可以外包的。所以，佐佑提供的更主要的是战略性人力资源管理咨询。

（一）什么是战略性人力资源管理咨询

在现代社会，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于人力资源领域的一个原因。在这种情况下，人力资源工作就不能再局限于传统人事工作的范畴。所谓战略性人力资源，就是在战略的高度，用战略的眼光看待人力资源工作中招聘、选拔、调配、激励等一系列工作。

战略性人力资源管理咨询，主要有以下内容：

（二）咨询对象战略性人力资源管理咨询的对象是客户的决策团队。为什么是决策团队呢？因为决策团队要关注组织的长期持续发展，他们有责任从战略的角度考虑组织中的问题，也就是说，战略性思考只能出自决策团队，而非客户中的其他人。而且，战略性人力资源管理咨询的成果必须通过决策团队才能对组织发展起到作用。罗兰贝格咨询公司专长于企业战略与结构变革，她认为："不管一个管理咨询顾问是否愿意，为一个企业作战略、结构等方面的咨询，最后都会变成为企业的老总做个人咨询"。

（三）咨询价值

战略性人力资源管理强调认为要用战略、系统、全局的眼光看待人力资源管理体系和人力资源管理的具体操作，强调人力资源管理必须着眼于支持组织战略目标的达成。它的成果不易于在短期业绩中衡量，它对组织的价值往往体现在未来，所以，顾问公司和客户必须在事先对咨询的价值达成共识，否则项目根本无法进行。相互之间的信任是项目得以进行的前提，也是项目成功的保证。咨询的价值主要体现在以下几个方面：

提供解决问题的方法，比如构建人力资源系统的方法。

在过程中促使领导团队就人力资源战略达成共识。严谨的企业家相信，"战略"及其严格的实施能带来成功，对自己的人力资源要严格的规划，所以，达成一致的人力资源战略，对于组织的价值是很大的，它将随着组织的发展越来越显现出来。

促使高层观念转变和战略思维方式的提升。通过多次深入的沟通交流，可以转变高层领导的观念，比如对绩效管理的认识，就从单纯的考核上升到了全面的PDCA的管理，这将在很多地方指导他们的政策和行动，从而影响整个组织的工作方式。

创造适宜于组织发展的文化。组织是由人组成的，在这样一个人群中，总会形成某一种主文化，这种文化可能适于，也可能阻碍组织发展，通过明确组织的远景、使命、核心价值观，有意识的进行企业文化建设，可以按照决策团队的意愿，形成一种适宜于组织发展的文化。

（四）咨询过程

佐佑公司采用的，也是咨询业通常采用的方式，是与客户一起讨论，共同找到解决问题的方法。

首先，经过与决策团队的充分沟通，找到客户的真正需求，以保证能够有的放矢。

然后，访谈调研，包括对员工的访谈和问卷调查等，了解客户的[]业务、组织现状和员工感受、期望等。

主要的过程是与决策团队的多次交流，将顾问的专业理论、思维方式、咨询经验与决策团队对自己组织的理解和期望结合起来，一起找到解决思路和方法。正如一家著名咨询公司说的"TheConsultingGroupdoesnotknowyourbusinessormarketbetterthanyoudo（咨询公司不会比你们更了解你们的业务和市场）"。咨询公司和决策团队的目标是一致的，双方必须紧密合作，共同达成目标。咨询的大部分价值就要在这个过程中提交。

企业管理咨询报告3

根据集团安排，审计部于xxxx年xx月xx日至xx月xx日对(被审计单位)xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日的经营成果、财务状况、内部控制制度的建立和执行情况进行全面审计(审计目的)。xx公司分系集团全资子公司(控股子公司)，审计组是在确保公司管理层提供真实、完整的资料基础上，依据企业会计准则和《企业会计制度》、《内部审计基本准则》、《企业内部控制规范》，实施了包括盘点等我们认为必要的审计程序，现将审计结果报告如下：

一、经营绩效审计结果

经审计调整及核实，xxxx年xx月xx日xx公司资产总额xx万元，年度收入x万元，利润x万元，其中收入(成本、费用)审计调增x笔计x万元，导致调整(减)利润万元。具体财务状况、经营成果以及审计调整情况详见附表。

二、资产管理及内部控制

（一）货币资金：

1、现金：x年期末现金万元，实施盘点结果，日常盘点情况(有问题列示)。

2、x年x公司共x个账户，银行存款余额万元，复核银行余额调节表，余额是否一致，各月是否进行对账单的索取、银行余额调节表的编制，存在问题，列示。

3、公司印鉴管理(分管情况、岗位设置、记录情况等，无问题，不列报)

4、票据管理(安全性、完整性、收发存及盘点制度的合理性及执行情况，无问题，不列报)

5、货币资金收支管理：(收入的安全性、完整性、真实性；支出授权、程序的合理合规，资金管理制度)

（二）存货(只谈实物管理状况)

1、存货现状：金额万元、分类附简表

2、盘存情况：抽盘比例，盘点结果、处理情况及各月盘点实施情况

3、仓储管理：存货的库房仓储保管是否安全；物料收、发、存的流程、制度、程序、授权是否合理并得以执行；存货单据完整性、连续性、保管存档审查；检查存货的流动性，是否存在积压存货；期末存货资金占用控制；存货存在减值迹象时予以批露

4、采购管理：存货采购及询价制度建设与执行情况；审计询价范围、内容方法及结论。

三、固定资产

1、固定资产现状：金额xx万元、增减变动情况及分类附简表。

2、盘存情况：抽盘比例，盘点结果、处理情况及各月盘点实施情况。

3、固定资产管理：固定资产的保管是否安全；验收、转移、保养维修、保管、处置的流程、制度、程序、授权是否合理并得以执行；固定资产台账、卡片账完整性、连续性、保管存档审查；检查固定资产是否合理利用，是否存在闲置情况；固定资产存在减值迹象时予以批露。

4、采购管理：固定资产采购及询价制度建设与执行情况；审计询价范围、内容方法及结论

5、固定资产折旧计提复核

四、往来

五、成本

六、费用

七、收入

八、盈余(控股子公司列报)

管理咨询行业调研报告4

关键词：工程项目；前期咨询；探讨分析

中图分类号：TU761文献标识码：A

一、前言

工程项目前期咨询是基本建设的第一道门槛，是项目取得政府或者投资者正确决策的重要保障。良好的前期咨询成果对重大决策进行论证，以防止决策的失误，是市场经济发展的要求。可以说现代工程咨询业正是帮助决策者进行项目科学决策的大脑。项目前期咨询的内容包括规划咨询、编制项目预可行性研究报告（建议书）、编制项目可行性研究报告、项目投资机会研究；编制项目申请报告和资金申请报告；以及评估咨询、工程设计、招标、工程监理、设备监理；并包括工程项目管理等等，其涉及到的内容比较广泛。建设工程前期咨询服务是一种涉及到多学科领域的咨询服务行业，其技术含量很高。须本着客观、公平、公正、经济的原则，向政府或项目投资方提供各类高质量的项目决策与可行性分析报告。

二、我国推行建设工程前期咨询业发展的意义

我国自从改革开放以来，推行的变革措施不计其数。随着市场的逐步开放，在建筑业中大力推广工程前期咨询服务是社会主义市场经济的自然需求。自上个世纪八九十年代以来，我国工程建筑业的前期咨询服务业已经有了长足的发展。而随着相关工程咨询法律法规的出台和不断完善，尤其是国家投资体制改革后，项目投资的风险由国家转移到投资者自身，按照“谁投资、谁决策、谁收益、谁承担风险”的原则的提出，项目的前期咨询工作更加引起国家各级政府以及项目投资企业或个人的重视和关注。

编制项目建议书、项目可行性研究报告、项目申请报告和资金申请报告等是建设工程项目前期咨询工作重点，许多工程实践表明，如果能有效地开展工程前期咨询，将对项目的正确决策、工程建设过程管理、工程实施质量和项目经济效益，具有提高和促进作用。

三、我国建设项目前期咨询工作的基本流程

从实际角度来说，一般情况下可将建设项目前期咨询工作的运作流程分为三个阶段：项目承接阶段、项目实施阶段和项目跟踪阶段。

第一，项目承接阶段。包括获取项目信息，确定项目负责人，与项目业主单位初步接触，商务及技术谈判，签订咨询合同等。咨询机构在这一阶段的核心工作就是获取有关项目信息后，向项目业主单位全方位推介自己，以获取咨询合同为最终目标。

第二，项目实施阶段。包括组成项目组，确定项目实施计划；调查研究，起草咨询报告，听取项目业主单位及有关部门、专家意见和建议，内部审稿，报告修改及正式出版；资料归档，收入及成本费用核算等。咨询机构在这一阶段的主要工作就是按照咨询合同要求开展咨询工作，最终向项目业主单位提交技术咨询成果并取得合理的劳动报酬。

最后，项目跟踪阶段。包括咨询报告接受评估；进一步修改完善，信息反馈；工作总结及后评价；客户关系维护等。咨询机构在这一阶段的工作重点是对己完成的项目工作进行总结，为以后的业务开展积累经验，同时，巩固与项目业主单位己经建立起来的合作关系，寻机进一步提供咨询服务或通过现有客户发展新的客户。

四、目前我国建设工程前期咨询工作所面临的问题

五、关于提高建设工程项目前期咨询服务质量的对策

明确工作重点，提高咨询质量。在建设工程的前期咨询工作中，须对项目的配套资金情况、土地有效利用情况、能源的节约状况、是否存在环境污染等，项目建设所需的各项配套建设条件等是否符合科学发展观方面把好关、负好责。尤其是对于国家的一些重点建设项目，例如拉动内需的重点建设项目等，更是要注重提高咨询服务的质量和工作进度，以保障项目的决策、精心规划设计，及时得到实施。

注重做好沟通与合作。咨询单位在组织在开展工程咨询服务工作时要加强与项目业主等各方的沟通、交流与合作。在工作中勤于研究，及时发现和研究新问题，有效发挥工程咨询服务的积极作用。并且及时向有关部门保持信息畅通，纵向横向形成合力，共同推动工程咨询业在当前市场经济条件下发挥更加积极的作用。

严格根据国家制定的发展规划和宏观调控措施来开展咨询论证，并做出科学决策。在所有的项目建议书、可行性研究和评估咨询等咨询服务中，都要严格执行国家有关产业政策和投资管理规定，都要与所在地的发展规划、专项规划相符合，都要遵循项目建设程序。从全局的观点出发，抱着对国家负责、对人民负责的态度，对工程项目进行科学、公正、合理的咨询评价。

特殊项目明确资金专款专用制度。在项目咨询服务中，对于存在国家补助资金、专项扶持资金等的建设项目，在关于融资的部分中要明确资金专款专用制度，地方配套资金要按时足额到位，同时鼓励和引导对社会资金的引用，以确保资金安全有效使用发挥出项目预期的效益。

在咨询过程中要注意资源的整合，统筹存量资本和新增投资防止不必要的重复建设。

工程咨询单位在提供咨询服务中，应始终遵循客观、公平、公正、科学、原则，完成的每项工作都应符合国家经济技术政策、规定，以及业务委托方的技术、质量和工期要求。

六、结语

工程项目前期工作是为投资决策提供科学依据，前期咨询工作形成的文件，是工程项目实施的规定性文件。认真做好工程项目前期咨询服务，它可以从多角度提升项目工程的整体质量，保障投资效益。随着经济体制改革的不断深化，投资主体形成社会化、多元化，工程咨询单位为社会服务、为各种投资主体服务已成为发展趋势，社会各界对于建设工程前期咨询工作的关注度越来越高。因此，需要工程项目咨询机构进一步探究分析，完善相关机制，组织项目策划或管理人员在项目开始之初，根据每一建设工程项目预期达到的效果与目的，预先考虑和设想该建设项目活动的全过程，对该项目进行资源、进度等方面进行系统性的策划，在该项目实施的时间、造价和质量之间找到最佳平衡点，以保证该项目在建成之后能够达到令人满意的经济效益、社会效益和环境效益提供科学的依据。

参考文献：

[1]蒋松凯。项目前期咨询工作的运作管理[J].中国工程咨询。

[2]王宏森。建设工程项目前期咨询工作要点[J].江苏冶金。

管理咨询调研报告5

[关键词]招聘　情报职业需求　情报职位

[分类号]G35

1　统计与分析方法、样本选取方法及统计描述

本调研以招聘网上的企业职位招聘信息为研究对象，通过对其进行统计和挖掘，分析总结企业情报／信息职位的需求特点。之所以选择招聘网为调研对象，是因为它最集中地聚集了企业对各类职位的需求，最真实地反映了企业职位的设置；另一方面，则是因为企业的招聘信息职责描述、职位要求中蕴含了大量信息，这些都是分析社会情报职业需求最真实的素材，也是最好的样本。

情报职业具有两个方面的特性――通用性和专用性。通用性是指各类组织里都存在对情报职业的需求，情报职业广泛分布于各类社会组织；专用性是指一些专门化的信息机构里有大量的情报从业人员。因此，本次企业情报／信息职位招聘信息的统计和分析从两个角度进行：①以企业整体为研究对象，即不分行业类型、企业规模等，对所有分布于企业中的情报／信息职位进行整体统计与分析，这样可以从整体上全面地分析企业对情报职位的需求信息；②以信息服务类企业为对象，进行重点采样，对其情报／信息职位的招聘需求进行统计和分析，深入了解情报职位的特征。

2　以企业整体为研究对象的统计分析

对企业整体的统计分析有两类样本来源：一是综合类企业招聘网，如智联招聘、中华英才网等；二是情报行业的专项招聘网，如中国商业情报网。

表1表明两类样本在很大程度上具有互补性，因此分别选择两类样本进行统计分析，这样可以对各自结论进行一定程度的检验(这一点在后文的数据分析中可以得到证实)。

综合类企业招聘网的情报职位需求统计(A样本)

在对国内三大综合招聘网――智联、中华英才网、51job从职位分类、职位检索性能、检索结果等进行综合比较后，选择智联招聘网为样本选取对象。

调研目的在大样本条件下研究情报／信息职位的地位、数量和在企业组织中与其他职位的关系。

调研方法依据智联招聘的职位检索功能对职位进行检索，并分析结果。检索地点设置为：北京和上海两地的职位，因为这两地企业数量居全国前列，企业职位数量大、种类较全(后文中商情职位统计中也印证，北京、上海、广东的职位各占20％左右，远高于全国其他省市)。

数据收集一是依据智联职位分类列表选择职位大类和细分类，分别检索“北京”和“上海”两地近一个月的三大类职位：①信息类职位；②与信息类职位相关的职位(可以为之提供服务的职位)；③对照组职位(和信息类职位没有直接关系，设此类的目的是为了作为参照和与情报／信息职位进行数量上的对比、比较分析)。二是选择检索条件：(地点=“上海”+职位关键词=“信息分析”)、(地点=“上海”+职位关键词=“情报”)、(地点=“北京”+职位关键词=“信息分析”)、(地点=“北京”+职位关键词=“情报”)，默认检索时间为近一个月职位，对结果进行统计分析(样本抽取时间为2008年10月1日)。

根据数据收集，完成了智联职位分类列表，对相关职位进行了统计(限于篇幅，这里略去分类列表)。

情报职业的专项招聘网(B样本)

选择情报职业的专项招聘网――中国商业情报网为样本采集源，选择该网站“职位招聘”中2008年1月1日到8月31日的招聘职位为样本。

数据整理把每条招聘信息整理为一条记录：职位信息(序号，职位名称，时间，职位描述，职位要求，公司名，地点)，以(职位名，时间，地址)作为关键字，建立数据文档1(共461条记录)。

数据筛选对数据文档1中的数据进行筛选：①对同一个公司在不同时间的相同职位信息(名称、职位描述相同，职位要求相似)进行去重，约80条；②筛除兼职、低级职位(如：简单信息录入、简单信息收集等职位)约20条。剩余记录共354条，形成数据文档2。

进一步数据整理对数据文档2中每条记录的内容进行整理，填写问卷，形成数据文档3。问卷主要内容有：①职位分类――职位分类表；②信息类型――该职位处理的信息类型(划分的是：职位“职责描述”和“职位要求”中描述的工作内容中处理的信息)；③工作内容――工作内容划分；④职位要求――招聘信息中职位要求条目的分析。

根据数据收集，完成了中国商业情报网职位分类列表，对相关职位进行了统计(限于篇幅，这里略去分类列表)。

企业情报职位需求特点分析

根据上述统计及分析，得出企业情报／信息职位的需求具有以下特点：

情报／信息职位的分类、分布和数量

情报／信息职位内部的分类组成和比例可以分为三块：①第一块为信息分析、信息收集、情报专员、信息主管4类，占34％；②第二块为市场类，占40％；③第三块为信息职能细分的职业类，包括竞争情报分析、专利分析、档案管理员、行业研究员、战略分析、数据分析／挖掘，如图1所示：

情报／信息职位大多广泛分布于各行各业和企业的各种职能部门中，具体可以分为两类：①传统职能部门：主要集中在销售、市场、策划等部门。其中市场部的需求量最大，职位类型和细分程度较高，占该类别职位总量的比例很高，与情报学相关度非常高。其次是销售部，但该部门中需要的情报人员要求比市场部低。所有分类中这两个部门的职位占40％(见图1)，A样本中更多。②情报部门：企业情报机构确有一定的发展，也产生了一些分属于情报中心的情报职位。情报部门下的职位分两类：一类是信息分析、信息收集、信息专员、信息主管，数量较多，比重较大，约占30％左右；另一类是细分职位，如竞争情报分析、专利分析、战略分析、数据分析／挖掘等，比重较小。

具体的职位数量和比例如下：根据智联职位分类列表中的职位，有市场调研与分析、咨询员／顾问、情报信息分析、CIO／IT总监、图书／资料／档案管理五类可以划为信息类职位。其中市场调研与分析、咨询员／顾问数量较高，是情报信息分析、CIO／IT总监、图书／资料／档案管理三类职位数量的7倍多。从而表明：情报／信息职位及其相关职位数量较多，但整合在情报中心职能下的职位需求数量较少，比重较低。

信息相关职位(销售总，g／营销总监、销售经理／区域销售经N／主管、渠道／分销管理、市场总监／经理／主管)的职位职责的履行，必须要依赖下级信息类职位辅

助其决策。但实际结果中，情报／信息职位的数量比这些职位的数量要低得多。这说明：情报／信息职位的潜在需求巨大。

情报／信息职位要求的特点

知识要求的广泛性。在情报需求最多的销售和市场部中，对销售、市场、计算机等知识要有一定的掌握。其他高级分析职位，则要求更广泛的知识基础。

对专业背景的要求因行业等各异。不同的行业和职位对专业背景的要求不同。通过对本调研报告的B样本的分析，对专业的要求可以分为5类：①信息管理／情报学；②所在行业专业(如生物技术公司对应生命科学专业，电子制造公司对应电子类专业)；③计算机／软件；④管理／市场营销／经济；⑤统计／数学。情报／信息职位对②类、④类有高要求，如图2所示(统计中包含了“必须为×专业”和’×专业优先’)：

在不同的职位细分下，对专业的要求也不同。比如对专利情报分析师职位要求进行统计后发现，大多数都要求有该领域学科背景。

对从业经验有一定要求。较低级别的职位一般要求有1―2年的从业经验或研究经验，有半数上职位(156／338≈50％)对从业年限有两年以上限制，要求行业经验也较高(98／338≈30％)，主要集中在制造业。

对沟通与交流能力的要求较高。像洞察力、信息敏感性这样描述信息素养的词在职位要求中出现频率很高，表明情报／信息职业不同于纯技术职业，它对沟通和交流能力要求比较高。

招聘学科来源广，面临其他专业的竞争。招聘的绝大多数职位都是针对几个相关学科进行招聘，情报学毕业人员要面临其他专业如计算机、统计、管理、市场等专业人群的竞争。这种竞争就迫使情报人员“内核”力的培养急待解决。

处理信息类型明确。情报／信息职位处理的信息类型分为5类。多数(56％)情报／信息职位的工作中全部包含了这5类信息。有些职位处理的信息比较集中，如：行业分析职位主要集中于行业信息处理；专利分析职位集中于行业、竞争对手、自身技术信息处理。除去上述两个职位，对非全信息处理职位涉及的信息做了统计，如图3所示：

对应职业群体尚不清晰、成熟。大多职位分散在传统职能部门中，情报中心只在较少的企业中存在。而在这些为数不多的情报中心中，情报人才的需求也不集中，很少有对情报专业的定向招聘，情报群体“内核”不清晰等。这些现象表明情报学对应职业群体尚不够清晰、成熟。

3　以信息服务类企业为研究对象的统计分析

本调研报告中的“信息服务类企业”是指为社会或企业、个人提供信息／情报服务的企业，正如软件专业对应的软件行业一样，它是情报学专业所对应的一个行业群。情报学知识在这类企业中有着较高、较专业、较全面的应用。本调研报告主要对知名信息服务类企业进行了统计。

信息服务类企业职位招聘信息统计

本调研报告中把信息服务类企业划分为6类：①情报软件公司；②以内容加工为主的网络公司；③专业情报服务公司；④管理咨询公司；⑤行业解决方案提供商；⑥数据库服务商。分别选取各类中具有代表性的企业(共10家)为研究对象，对其2007―2008年招聘职位进行统计分析。

职位需求特点分析

通过统计及分析，发现信息服务类企业的情报／信息职位具有以下特点：①与其他行业的企业相比，对情报人员需求量较大；②大部分职位直接服务于企业情报产品生产或情报服务的提供；③职位要求普遍较高，体现在对学科知识面、学科知识深度研究应用能力和个人素质三个方面的要求较高。

因为信息服务类企业对情报学作用及应用有较好的认识，所以会出现这种定向需求。如：北京拓尔思信息技术公司的知识工程师、上海之目信息公司的信息师和万方数据的相关职位等都有“情报学专业优先”的招聘条件。

其他信息类企业中，虽有个别职位对情报专业毕业生有青睐，但大多数职位来源还是比较广泛。特别是传统职能部门和技术性专业背景的企业的职位，都会面临其他专业，如计算机、统计、管理、市场及相应行业对口专业等专业人群的竞争。

4　企业情报／信息职位特点的综合分析

本调研报告中三种不同样本的选取、分析总结

本调研报告分别选取了智联招聘、中国商业情报网、信息服务类10家名企三个不同的样本。三个样本具有不同的特点，在本调研报告的分析中，它们具有不同的作用，提供了不同的视角。因此，本调研报告中对三种样本的整理、分析挖掘的程度也有不同。

智联招聘是一个综合型招聘网，为课题组提供了一个从整体企业职位需求看情报／信息职位的整体、综合的视角。主要目的是使课题组看到情报／信息职位在企业所有职位需求中的地位、比例以及和其他相关职位的关系。

中国商业情报网的样本数据主要集中在情报／信息职位，对这部分数据本调研报告进行了较为深入的整理和挖掘，从而可以更细致地分析情报／信息职位本身的详细、具体特征。

信息类10家企业的样本属于重点抽样，上文已对此样本的特点给出了描述。

情报人员在企业中的主要作用

情报人员在企业中的作用主要有两种：为企业内部职能部门提供情报服务和为客户提供情报服务。前者的发挥可以通过于传统销售、市场等职能部门的情报人员，也可以通过企业情报中心的情报人员；具体作用主要体现在辅助决策、环境监测、市场营销导向三个方面。后者主要是指信息服务类企业，为企业、其他组织的客户提供情报服务。

职位层次及其对情报学知识的需求

所有的情报职位可大致分为：信息收集人员、情报分析人员、情报组织管理人员、企业高级管理人员四大类。其中信息收集人员、情报分析人员每类中也可分为低级和高级两种。这种岗位及企业之间的不同(如对情报的需求不同，包括：情报来源、内容的综合性、内容、要求层次，等等)，导致主要运用的情报知识不同，职位招聘条件、要求也不同。情报人员的需求呈现层次分布，但都有要求较高的特点。从上文分析中可以看出，此特点在信息类企业中表现更加突出。

社会对情报职位尚存在很大的潜在需求

调研发现仍存在大量尚未满足的社会需求，主要原因在于企业自身对情报工作的认识不足，除信息服务类和少数公司外，大部分企业对情报学及其主要作用没有一定的清晰全面的认识，普遍存在“用到但不知道用的是情报学”的现象。也就是说，企业存在情报工作的需求，存在对情报职业人才的需求，但由于认识上的偏差，并没有将这类需求归为情报职位。

情报学教育的职责