前台文员工作内容和职责【精彩4篇】

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前台行政文员工作【第一篇】

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：

2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：

3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：

4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：

5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：

8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：

9、负责公司前台、咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：

10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：

11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作内容及工作职责【第二篇】

1、录入文件，复印文件及收发传真

2、电话接听、转接，记录，反馈

3、管理档案、通讯录等文件资料

4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

7、完成领导临时安排工作

前台文员的工作职责有哪些【第三篇】

1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗；

2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势；

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言；

5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜；

6、熟悉市内常用电话号码；熟悉有关询问的知识；熟悉掌握本项目电话的分布状况；掌握项目内的组织结构；熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码；熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意；

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任；

9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户；

12、及时完成上级布置的其他工作；

前台文员的工作职责有哪些【第四篇】

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的`沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。