前台岗位职责描述参考4篇

【序言】由阿拉题库最美丽的网友为您整理分享的“前台岗位职责描述参考4篇”办公资料，以供您学习参考之用，希望这篇文档资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

前台岗位职责1

1、宾客办理入住登记手续，安排客房

2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；

4、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

5、 管理好客房钥匙；

6、办理结账和离店手续；

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

它山之石可以攻玉，以上就是一米范文范文为大家带来的4篇《前台岗位职责描述》，能够帮助到您，是一米范文范文最开心的事情。

前台岗位职责及规范2

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

前台岗位职责3

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的`磨擦。

2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

前台岗位职责4

前台职位要求

1、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

2、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

3、熟悉公司的文档管理。

4、有必须的英语基础。

5、诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

前台工作资料

1、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

2、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

7、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

8、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

9、完成领导交办的其他工作。