客服岗位职责精编3篇
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客服工作岗位职责1
1、负责售楼部的客户接待指引工作,主动热情接待来访客户
2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理
3、负责样板房的接待服务工作
4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作
5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作
6、完成上级主管交办的'其他工作
客服岗位职责2
1、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式,为用户提供服务,提升用户粘性;
2、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求,能为后期的产品改进或技术的提升,提供有效支撑;
3、能对用户所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的流程做进一步优化;
4、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强用户对我们产品的认知了解,把更好的教育价值传达给每个用户;
5、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求,能够给用户推荐合适的免费或者付费产品,让用户能够提升教育理念及认知,帮助提升孩子的学习。
客服工作职责客服工作3
1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务,纯网络销售不打电话。;
2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况,及时调整规划方案;
3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动,并且参与相应增值服务产品开发;
4、为考研意向学员提供咨询服务
5、 顾问试咨询模式,无需开发客户资源