索赔员岗位职责实用5篇

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索赔员岗位职责1

1、熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象；

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

3、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

6、在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔员岗位职责2

1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。

5、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责3

1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；

2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

索赔员岗位职责4

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；

2、保存好每天的单据，每天整理好单据；

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

索赔员岗位职责5

1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8、上级领导分配的其它任务。