索赔员岗位职责最新4篇

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索赔员岗位职责【第一篇】

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔员的岗位职责【第二篇】

1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

3、积极向客户宣传索赔条例。

4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。

5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。

6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。

7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8、管理索赔零部件。

索赔员岗位职责【第三篇】

1、制定索赔政策，建立索赔体系流程与费用标准

2、对接配件厂商的品保部门

3、面向售后网络进行索赔培训

4、对售后网络的`索赔kpi进行管理，跟踪索赔件物流状况

5、索赔费用的及时处理

索赔员岗位职责【第四篇】

职责描述：

1、制定索赔政策，建立索赔体系流程与费用标准

2、对接配件厂商的品保部门

3、面向售后网络进行索赔培训

4、对售后网络的`索赔kpi进行管理，跟踪索赔件物流状况

5、索赔费用的及时处理

任职要求：

1、专科及以上学历，汽车/电子/机械专业毕业者优先

2、5年以上工作经验，3年以上汽车行业索赔经验，有大型整车厂/零部件企业、4s店索赔经验优先

3、了解索赔体系与车辆技术

4、具有良好的团队协作能力和沟通能力，抗压能力强，能够适应一定频率的出差，熟练使用microsoft word, power point, excel软件