前台文员岗位职责实用5篇

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前台文员工作职责1

1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

前台文员的岗位职责2

前台文员/行政助理赫基(中国)集团股份有限公司赫基(中国)集团股份有限公司，赫基国际，赫基电商，赫基1、负责公司前台接待事宜；

2、公司内部行政事务的处理：办公用品的领用，快递的收发等；

3、公司内部各部门协调；

4、接待到访人员并通知相应部门人员；

5、部门经理交代的`其他工作等。

职位要求：

1、学历、经验不限，优秀应届生可提供转正机会；

2、形象好，沟通能力好，做事认真负责。

前台文员岗位职责3

前台文员岗位职责

1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

2、接听或拨打电话，要热情礼貌。

3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。

7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）

8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

做前台文员的岗位职责4

1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票安排等；

2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买；

3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料；

4.领导交待的其它工作。

前台文员岗位职责5

1、 负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待礼仪服务规范；

2、 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

3、 负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作；

4、 负责公司前台、会议室、公共区域环境管理，保持整洁干净；

5、 负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作；

6、 负责公司日常考勤汇总整理工作；

7、 完成上级主管交办的其它工作。