客户经理岗位职责【优质4篇】

网友发表时间 2023-10-08 19:45:22 426752

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客户经理岗位职责【第一篇】

1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作；

2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理；

3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务；

4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作；

5、负责公司与各银行签署按揭合作协议；

6、负责公司企业融资贷款等工作；

7、负责自付款的回收等工作；

8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

执行，包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化；

2、与客户保持良好沟通，有一定市场营销意识；

月报、竞品报表等报表任务；

4、协助AM做好账期管理；

5、提高PPT和独立提案能力，后期[]能独立完成解决方案的递交。

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的`动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

7、完成领导交办的其他事情。

1、积极开拓并维护客户，整理、收集客户资料，了解客户的动态及需求，推广银行各项业务，开拓市场份额。

2、通过现有的个人关系网络及各种渠道开发新的银行客户吸收存款。

3、从客户需求出发，营销银行个人理财产品，为客户提供全方位的金融服务。

4、对个人信贷业务进行营销，按规定程序完成个人贷款的调查、发放、管理和回收，控制个贷风险。

5、保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

6、协助主管完成各类报告、报表和档案管理工作。