售后服务工程师岗位职责【优秀4篇】
【导言】此例“售后服务工程师岗位职责【优秀4篇】”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理,以供您学习参考之用,希望这篇资料对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!
售后服务工程师岗位职责【第一篇】
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产品质量信息;
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作;
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作;
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的`收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责;
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机;
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
售后服务工程师岗位职责【第二篇】
岗位职责:
1、根据公司安排,完成老客户的定期回访及维护工作;
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询;
3、通过有效的沟通解决客户的问题,并做好登记工作;
4、问题无法得到解决时,及时将问题升级至主管受理;
5、完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;
6、接受公司提供的定期培训;
7、完成主管交代的其他工作。
任职要[]求:
1、 22~40周岁,身体健康,五官端正;
2、大专及以上学历;
3、普通话标准,有良好的协调沟通能力;
4、具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;
5、积极向上,有良好的服务意识;
6、有一年以上客服工作者优先录用。
售后工程师岗位职责【第三篇】
1、负责公司销售产品(摄像机、快球、硬盘录像机、nas等各种视频监控产品)的维修和售后技术支持;
2、及时收集整理反馈客户产品的'质量问题,定期汇总、总结反馈产品质量;
3、负责服务点的备件管理。
售后工程师岗位职责【第四篇】
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;
2、负责公司产品的售前技术支持;
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;
4、其他技术部日常工作。